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Terminos y condiciones para la publicación de alojamientos

1. Aceptación del contrato: Al publicar una nueva propiedad en la presente pagina web (www.barcelona-home.com) el propietario, el Gestor o quien por ellos, acepta incondicionalmente los presente términos y condiciones

2. Información de los apartamentos: El Propietario o Gestor proporcionará a Barcelona Home todos los datos relativos al inmueble, las fotografías, servicios de los que dispone, habitaciones disponibles, datos sobre las tarifas, entrega de llaves y, en general cualquier otra información que sea necesaria para la reserva del apartamento. La información que proporcionará el Propietario o Gestor para ser incluida en la página web de Barcelona Home se adecuará en todo caso a los estándares indicados por Barcelona Home en los presentes términos y condiciones. Dicha información no contendrá en ningún caso referencias directas a la titularidad del inmueble o al teléfono, fax, página web u otros datos del Propietario o Gestor, reservándose Barcelona Home el suprimir cualquiera de esos datos de la página web.

El Propietario o Gestor se compromete a facilitar sólo información veraz, correcta y no engañosa. Asimismo se compromete a mantener actualizada (a través de la Extranet) de forma permanente dicha información y el calendario de la disponibilidad.

En caso de que el Propietario o Gestor (o sus colaboradores) realice cambios en la descripción del alojamiento, está obligado a informar a Barcelona Home.
Barcelona Home se ocupará de procesar, con la máxima diligencia, las fotografías, las descripciones y los datos relativos a la finca, antes de su publicación en la página web. El contenido una vez editado no podrá ser utilizado por el propietario ni directamente ni indirectamente con otros fines que los expresamente acordados con Barcelona Home.

El Propietario o Gestor no podrá, utilizar el contenido de la información en ninguna forma ni soporte, ni para otro tipo de distribución o divulgación.

Toda la información online acerca del alojamiento (equipamientos, condiciones, fotos, detalles, etc) en el portal de reservas Barcelona Home es proveída y verificada por el Propietario o Gestor. Todas las consecuencias (cancelaciones, compensaciones, sanciones, etc) derivadas de una mala interpretación, equivocaciones, errores, malentendidos, falsedades o fraudes en dicha información, correrán a cargo del propietario. Barcelona Home no se responsabiliza en ningún caso de dicha información.

3. Legalidad de la propiedad o de la gestión: El Propietario o Gestor declara bajo su responsabilidad que dispone de los derechos o de los poderes necesarios para la gestión del alojamiento anunciado en la página www.barcelona-home.com

4. Estado del inmueble: El Propietario o Gestor declara bajo su responsabilidad que en el momento de la publicación en el portal de Barcelona Home, el inmueble se encuentra en condiciones (tanto de su estructura como de su mobiliario) tales da garantizar el máximo confort de los huéspedes.
Asimismo el Propietario o Gestor declara bajo su responsabilidad que todos los servicios del alojamiento están dados de alta, que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y manutención y que están al día con el pago de todas las facturas.

5. Tipología de estancia: El Propietario o Gestor declara bajo su responsabilidad que el alojamiento reúne todas las características para su explotación como vivienda turística o como vivienda de alquiler de temporada.

6. Gestión comercial: Barcelona Home promocionará el alojamiento a través de la pagina web www.barcelona-home.com, ofreciendo un servicio de intermediación entre el arrendatario y el Propietario o Gestor, con un margen económico sobre la renta (entre 10% y 25% en función de las características), que se añadirá al precio neto indicado por el Propietario o Gestor y se cobrará al cliente en el momento de realizar la reserva.

El margen económico de Barcelona Home puede ser modificado en cualquier momento (tanto a la alza como a la baja) en función de las condiciones del mercado o en caso haya algún cambio que pueda afectar a las características de la propiedad anunciada.
En todo caso, dichos cambios serán notificados al propietario o Gestor.

7. Servicios incluidos en la gestión comercial: El margen cobrado por Barcelona Home incluye los siguientes servicios:

  • Alta del alojamiento y promoción del mismo en la página web www.barcelona-home.com
  • Traducciones de descripción y detalles del alojamiento en todos los idiomas disponibles en la página web
  • Gestión de clientes potenciales y reservas de su alojamiento, vía email, telefónicamente y personalmente.
  • Notificación de visitas con posibles interesados.
  • Sistema automático de confirmación de reservas por email.

8. Responsabilidades del Propietario o Gestor: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) será responsable de gestionar o coordinar las siguientes tareas:

  • Depósito de seguridad: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) es el encargado de determinar el importe que cobrará al inquilino en concepto de depósito de seguridad por daños.
  • Es responsabilidad del Propietario o Gestor (o sus colaboradores) guardar la cantidad depositada por el cliente hasta el día de su salida del alojamiento.
  • Check in 24/7: Una vez recibida la confirmación de la reserva, el Propietario o Gestor deberá ponerse en contacto con el inquilino para programar su recibimiento y la entrega de llaves. Se le proveerá al inquilino con el correo electrónico y el teléfono del propietario.
  • El contacto, desde el momento de la reserva, se mantiene entre el inquilino y el Propietario o Gestor del alojamiento (o sus colaboradores). Dicha comunicación será vía telefónica o por email.
  • Es responsabilidad del Propietario o Gestor (o de sus colaboradores) de cobrar en los casos previstos, un recargo para llegadas tardías.
  • Limpieza del alojamiento y ropa de cama: Será responsabilidad del Propietario o Gestor (o de sus colaboradores) la limpieza del alojamiento entre estancia y estancia.
    Será responsabilidad del Propietario o Gestor (o de sus colaboradores) proveer a principio de cada estancia de ropa de cama limpia, de toallas limpias y de trapos para la cocina, en cantidad suficiente para el número de huéspedes.
    En ningún caso Barcelona-home será responsable de la limpieza del alojamiento y de la falta y/o de la limpieza de la ropa de cama y toallas.
  • Atención a inquilinos y averías: Será responsabilidad del Propietario o Gestor (o de sus colaboradores) atender cualquier necesidad que los inquilinos puedan tener durante su estancia, así como de solucionar cualquier avería que se pueda presentar durante este tiempo.
    Todas las compensaciones al cliente derivadas de falta de servicios o equipamiento correrán a cargo del propietario.
    En ningún caso Barcelona-home será responsable de atender a las necesidades de los clientes así como dar solución a cualquier avería o falta de equipamientos.
  • Los gastos de mantenimiento de suministros (agua, luz, gas, internet) corren al cargo del Propietario o Gestor (o de sus colaboradores).
  • El Propietario o Gestor establecerá el procedimiento de salida con el inquilino y la valoración de desperfectos.
    Devolución del depósito: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) es el encargado de establecer las modalidades y de coordinar la devolución del depósito al inquilino una vez este haya dejado el alojamiento.
  • Valoración desperfectos: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) es el único responsable de valorar la cantidad de dinero y en caso descontar la misma del depósito cada vez se produzcan desperfectos dentro del alojamiento o a sus pertinencias.
    En ningún caso Barcelona Home actuará en lugar del Propietario (o Gestor) o en su nombre antes los clientes para valorar eventuales desperfectos o daños causados al alojamiento o sus pertinencias y/o descontar o retener dicha cantidad.
  • Manutención ordinaria y extraordinaria: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) es responsable de la manutención ordinaria y extraordinaria del inmueble en todas sus partes: mobiliario (interior y exterior en caso de terrazas), instalaciones (agua, luz, gas, internet, TV), electrodomésticos, control de plagas.
  • Actualización de calendario de reservas: El Propietario o Gestor (o sus colaboradores) es responsable de la actualización puntual y oportuna de las disponibilidades en el calendario de su alojamiento.
    En el caso la propiedad se anuncie en modalidad “booking request” (reserva bajo petición), el Propietario o Gestor (o sus colaboradores) tiene 24 horas para contestar a una petición de reserva que le será enviada por email de Barcelona Home. Pasado este tiempo la vivienda se considerará “no disponible” y se procederá ofertando al cliente otras alternativas.

9. Cancelación de reservas: En el caso de que un cliente decida cancelar la reserva del alojamiento citado en este contrato, Barcelona Home retendrá el importe de reserva pagado por el cliente, o su diferencia (en caso de que el cliente cuente con un seguro de cancelación).

10. Extranet: Barcelona Home proporcionará al Propietario o Gestor un número de usuario y una contraseña de acceso a la Extranet, que este se compromete a guardar y conservar de manera confidencial, garantizando el uso correcto y seguro de tales datos por su parte y por la de sus dependientes.

11. Comunicaciones entre el Propietario o Gestor y Barcelona Home: El Propietario o Gestor deberá tener una dirección de correo electrónico de contacto, el cual deberá revisar a diario para verificar las reservas nuevas o sus modificaciones al igual que incidencias o problemas con su alojamiento.

La comunicación entre el Propietario o Gestor y la empresa siempre deberá documentarse compulsando cada cambio o variación del inmueble (fotos, actualización de datos, cambios de precio, etc) con un documento escrito o un e-mail confirmado. En caso contrario, no podrá ser aceptado dicho cambio.

El Propietario o Gestor se compromete a informar a Barcelona Home de cualquier cambio o acciones como obras u otras posibles situaciones que puedan afectar la comodidad de los clientes ya que esto podría ser causa de cancelación de la reserva.

El propietario o Gestor tiene la obligación de informar a Barcelona Home de cualquier cambio en los datos de contacto (tanto email que teléfonos móviles y fijos) de la persona encargada de la recepción de los clientes, pena la suspensión de la cuenta del propietario a tiempo indeterminado.

12. Suspensión de la cuenta del propietario: En el caso que el Propietario o Gestor no mantenga constantemente actualizado el calendario de su propiedad causando over booking o cancelaciones por falta de disponibilidad, Barcelona Home se reserva el derecho de suspender a tiempo indeterminado la publicidad de la propiedad y la cuenta del Propietario o Gestor.

Asimismo en el caso que se presenten con frecuencia quejas por parte de clientes relacionadas con la baja calidad del alojamiento y/o de los servicios ofrecidos por el Propietario o Gestor (o sus colaboradores), Barcelona Home se reserva el derecho de suspender la publicidad de la propiedad y la cuenta del propietario o gestor hasta cuando no se restablezca el servicio tal como anunciado en el portal www.barcelona-home.com

13. Baja de la propiedad: La baja de una propiedad de la pagina www.barcelona-home.com deberá ser comunicada con justa antelación, para permitir que Barcelona Home realice los cambios oportunos donde necesario.

En todo caso Propietario o Gestor deberá respetar las reservas futuras confirmadas hasta el día de la comunicación de la baja del inmueble de la pagina web www.barcelona-home.com

Si por motivos de fuerza mayor, el Propietario o Gestor no pudiera respetar las reservas futuras, deberá compensar al cliente con el doble del importe de reserva pagado inicialmente o con la diferencia de precio (de existir una), en el caso de que el cliente escoja otro alojamiento disponible en la página web www.barcelona-home.com

14. Responsabilidad tributaria: el Propietario o Gestor asume bajo su responsabilidad, que está obligado al pago de los impuestos locales y nacionales, sobre el alquiler cobrado por cada estancia, eximiendo de toda responsabilidad a Barcelona-home de cualquier posible perjuicio que pueda derivar de la parcial o total omisión de pago.

15. Responsabilidad civil y personal del Propietario: el Propietario o Gestor, asume bajo su responsabilidad, cualquier riesgo que derive de la explotación de su alojamiento, tanto civil como penal, eximiendo de toda responsabilidad, tanto civil como penal, a Barcelona Home de cualquier posible perjuicio que pueda derivar del incumplimiento de las normativas y de las leyes locales y nacionales, asumiendo enteramente el pago de eventuales multas y todos los eventuales costes legales.

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