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Condiciones del Servicio [Propietario]

1. Aceptación del contrato: Al publicar una nueva propiedad en la presente página web (www.barcelona-home.com) el Propietario y/o Gestor del apartamento acepta incondicionalmente los presentes términos y condiciones.

 

2. Información de los apartamentos: El Propietario y/o Gestor proporcionará a Barcelona Home todos los datos relativos al inmueble, incluyendo: las fotografías, equipamiento del que dispone, número de habitaciones, datos sobre las tarifas, entrega de llaves y, en general, cualquier otra información que sea necesaria para la reserva del apartamento y la redacción de la correspondiente ficha del apartamento en la presente web.

La información que proporcionará el Propietario y/o Gestor para ser incluida en la página web de Barcelona Home se adecuará en todo caso a los estándares indicados por Barcelona Home en los presentes términos y condiciones. Dicha información no contendrá en ningún caso referencias directas a la titularidad del inmueble al teléfono, fax, página web u otros datos del Propietario y/o Gestor, reservándose Barcelona Home el suprimir cualquiera de esos datos en la página web.

El Propietario y/o Gestor se compromete a facilitar información veraz, correcta y que no dé lugar a confusión. Así mismo se compromete a mantener actualizada (a través de la Extranet) de forma permanente dicha información, el calendario de la disponibilidad y los precios.

Barcelona Home se reserva el derecho de utilizar de manera sucesiva los últimos precios suministrados por el Propietario y/o Gestor si no hay aviso de actualización de los mismos por parte de este último.

El Propietario y/o Gestor se compromete a informar a Barcelona Home ante cualquier cambio o modificación realizado en el apartamento sobre las condiciones o equipamiento publicado.

Barcelona Home se ocupará de procesar, con la máxima diligencia, las fotografías, las descripciones y los datos relativos a la finca, antes de su publicación en la página web. El contenido una vez editado no podrá ser utilizado por el propietario ni directa, ni indirectamente con otros fines que los expresamente acordados con Barcelona Home.

El Propietario y/o Gestor no podrá utilizar el contenido de la información en ninguna forma, ni soporte, ni para otro tipo de distribución o divulgación.

Toda la información online acerca del alojamiento (condiciones, equipamientos, condiciones, fotos, detalles, etc) en el portal de reservas Barcelona Home es provista y verificada por el Propietario Y/o Gestor, aceptando expresamente el contenido publicado tras tal verificación. Todas las consecuencias, (cancelaciones, compensaciones, sanciones, etc.) derivadas de una mala interpretación, equivocaciones, errores, malentendidos, falsedades o fraudes en dicha información, serán responsabilidad del Propietario y/o Gestor, con total indemnidad para Barcelona Home, quien no se responsabiliza, en ningún caso, del contenido de dicha información.

El propietario o gestor del piso autoriza a barcelona home a publicar fotos y todas las informaciones relacionadas con los inmuebles publicados a través de barcelona home ya sea en la propia web barcelona-home.com así como en otras webs o plataformas que barcelona home utilizé para su comercialización.

 

3. Legalidad de la propiedad o de la gestión: El Propietario y/o Gestor declara bajo su única responsabilidad que dispone de los derechos, poderes o autorizaciones necesarios para la gestión del alojamiento anunciado en la página www.barcelona-home.com. En el supuesto que Barcelona-home advirtiese que el inmueble objeto del anuncio no cumple con los requisitos exigidos por la legalidad vigente, por no disponer de las licencias o autorizaciones administrativas o privadas necesarias; o requisitos para su alta, promoción o servicio prestado por Barcelona-home; o no puede ser destinado al uso previsto por cualquier causa, nuestra empresa dará de baja o retirará el anuncio con lo cual se recuerda que cada alojamiento dedicado a estancias vacacionales debe figurar en la ficha del alojamiento, el HUTB o Número de Registro en el Departamento de Turismo de la Comunidad Autónoma correspondiente al alojamiento.

 

4. Estado del inmueble: El Propietario y/o Gestor declara bajo su única responsabilidad que en el momento de la publicación en el portal de Barcelona Home, el inmueble se encuentra en óptimas condiciones (tanto de su estructura, condiciones de seguridad, accesibilidad y habitabilidad, como de su mobiliario) para garantizar el máximo confort de los huéspedes. Asimismo, el Propietario y/o Gestor declara bajo su única responsabilidad que todos los servicios del alojamiento están dados de alta, que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento, uso y conservación y que están al día con el pago de todas las facturas.

 

5. Tipología de estancia: El Propietario y/o Gestor declara bajo su responsabilidad que el alojamiento reúne todas las características para su explotación como vivienda turística o como vivienda de alquiler de temporada, declarando conocer la normativa de aplicación y disponer de los requisitos, permisos o autorizaciones precisas por la Administración o por la Comunidad de Propietarios donde radica el inmueble, para destinarlo al uso previsto en el presente contrato.

 

6. Gestión comercial: Barcelona Home promocionará el alojamiento a través de la página web www.barcelona-home.com, ofreciendo un servicio de intermediación entre el arrendatario y el Propietario y/o Gestor, con un porcentaje que se añadirá al precio neto indicado por el Propietario y/o Gestor y se cobrará al cliente en el momento de realizar la reserva.

La reserva se hace efectiva una vez el cliente paga el porcentaje correspondiente a los honorarios de Barcelona Home establecido sobre la propiedad. Con lo cual, el Propietario y/o Gestor recibe su pago, al momento del CHECK IN, de manos del cliente.

El margen económico de Barcelona Home puede ser modificado en cualquier momento (tanto al alza como a la baja) en función de las condiciones del mercado o en caso de que se produzca algún cambio que pueda afectar a las características de la propiedad anunciada.

En todo caso, dichos cambios serán notificados, a efectos informativos, al propietario y/o Gestor.

 

7. Servicios incluidos en la gestión comercial: El margen cobrado por Barcelona Home incluye los siguientes servicios:

  • Alta del alojamiento y promoción del mismo en la página web www.barcelona-home.com
  • Traducciones de descripción y detalles del alojamiento en todos los idiomas disponibles en la página web.
  • Gestión de clientes potenciales y reservas de su alojamiento, vía email, telefónicamente y personalmente.
  • Notificación de visitas con posibles interesados.
  • Sistema automático de confirmación de reservas por email.

 

8. Responsabilidades del Propietario y/o Gestor: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) serán responsables de gestionar o coordinar las siguientes tareas:

  1. Depósito de seguridad: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) son los encargados de determinar el importe que cobrará al inquilino en concepto de depósito de seguridad por daños.
  2. Es responsabilidad del Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) guardar la cantidad depositada por el cliente hasta el día de su salida del alojamiento, con el fin de proceder a su devolución, como se explicita en los apartados n) a p).
  3. Check in 24/7: Una vez recibida la confirmación de la reserva, el Propietario y/o Gestor deberá ponerse en contacto con el inquilino para programar su recibimiento y la entrega de llaves (la propiedad tiene que entregar al inquilino 2 juegos de llaves por estancia, y en el caso de que haya gestora que administra el alojamiento habra un juego extra de llaves que la propiedad debera de entregar a la gestora para garantizar el acceso al inquilino en caso de extravio y o robo). Se le proveerá al inquilino el correo electrónico y el teléfono del propietario o del gestor o colaborador designado por el mismo.
  4. El contacto, desde el momento de la reserva, se mantiene entre el inquilino y el Propietario y/o Gestor del alojamiento (o sus colaboradores). Dicha comunicación será vía telefónica o por email.
  5. Es responsabilidad del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores) de cobrar en los casos previstos, un recargo para llegadas tardías.
  6. Limpieza del alojamiento y ropa de cama: Será responsabilidad del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores) la limpieza del alojamiento entre estancia y estancia.
  7. Será responsabilidad del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores) proveer a principio de cada estancia: ropa de cama limpia, toallas limpias y trapos para la cocina, en cantidad suficiente para el número de huéspedes.
  8. En ningún caso Barcelona Home será responsable de la limpieza del alojamiento y de la falta y/o de la limpieza de la ropa de cama y toallas.
  9. Atención a inquilinos y averías: Será responsabilidad del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores) atender cualquier necesidad que los inquilinos puedan tener durante su estancia, así como de solucionar cualquier avería que se pueda presentar durante este tiempo.
  10. Todas las compensaciones al cliente derivadas de falta de servicios o equipamiento correrán a cargo del propietario.
  11. En ningún caso Barcelona Home será responsable de atender a las necesidades de los clientes así como dar solución a cualquier avería o falta de equipamientos, que correrán en cualquier caso a cargo del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores).
  12. Los gastos de conservación y mantenimiento de suministros (agua, luz, gas, internet) corren a cargo del Propietario y/o Gestor (o de sus colaboradores).
  13. El Propietario y/o Gestor establecerá el procedimiento de salida con el inquilino y la valoración de desperfectos.
  14. Devolución del depósito: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) son los encargados de establecer las modalidades y coordinar la devolución del depósito al inquilino una vez éste haya dejado el alojamiento.
  15. Valoración desperfectos: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) son los únicos responsables de valorar la cantidad de dinero y en caso descontar la misma del depósito, cada vez que se produzcan desperfectos dentro del alojamiento o a las pertenencias incluidas en el.
  16. En ningún caso Barcelona Home actuará en lugar del Propietario y/o Gestor o en su nombre ante los clientes para valorar eventuales desperfectos o daños causados al alojamiento o  a sus pertenencias y/o descontar o retener dicha cantidad.
  17. Conservación ordinaria y extraordinaria: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) son responsables de la conservación y mantenimiento ordinaria y extraordinaria del inmueble en todas sus partes: mobiliario (interior y exterior en caso de terrazas), instalaciones (agua, luz, gas, internet, TV), electrodomésticos, demás útiles, enseres y control de plagas.
  18. Actualización de calendario de reservas: El Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) son responsable de la actualización puntual y oportuna de las disponibilidades en el calendario de su alojamiento.
  19. En el caso que la propiedad se anuncie en modalidad “booking request” (reserva bajo petición), el Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores) tienen 24 horas para contestar a una petición de reserva que le será enviada por email de Barcelona Home. Pasado este tiempo y sin haberse producido respuesta por parte del mismo, la vivienda se considerará “no disponible” y se procederá ofertando al cliente otras alternativas.
  20. El Propietario y/o Gestor asume cualquier obligación derivada de la actividad, así como estar al corriente y haber solicitado y obtenido cuantas comunicaciones, autorizaciones privadas y/o administrativas, o licencias fuesen precisas para el ejercicio de su actividad y arrendamiento (vacacional o de temporada) del inmueble, incluidas las auto-declaraciones de tasas e impuestos que la administración obligue en cada momento, exonerando expresamente a la compañía Barcelona-Home de cualquier responsabilidad al efecto.

 

9. Cancelación de reservas: En el caso de que un cliente decida cancelar la reserva del alojamiento citado en este contrato, Barcelona Home retendrá el importe de reserva pagado por el cliente, o su diferencia (en caso de que el cliente cuente con un seguro de cancelación).

En este caso, se compensará con un 80% del importe de la reserva al propietario. Si el cliente hubiese contratado un seguro de cancelación, y según la anticipación con la que haya informado, se le reembolsará un porcentaje de su reserva. En cualquiera de ambos casos, el propietario recibirá un 80% de dicha reserva.

En el caso de que el Propietario y/o Gestor cancele una reserva, se aplicarán las medidas previstas en la política de sanción por infracciones de Barcelona Home. El Propietario y/o Gestor tendrá derecho en todo momento a ser informado acerca de cuál es la política de sanciones por infracciones establecida por Barcelona Home. Las sanciones previamente consisten en: (1) Bajada del apartamento en los listados de la página web www.barcelona-home.com; (2) La propiedad es puesta “offline”; (3) La propiedad es eliminada de la web www.barcelona-home.com.

 

10. Extranet: Barcelona Home proporcionará al Propietario y/o Gestor un número de usuario y una contraseña de acceso a la Extranet, que se comprometerá a guardar y conservar de manera confidencial, garantizando el uso correcto y seguro de tales datos por su parte y por la de sus colaboradores o dependientes.

 

11. Comunicaciones entre el Propietario y/o Gestor y Barcelona Home: El Propietario y/o Gestor deberá tener una dirección de correo electrónico de contacto, el cual deberá revisar a diario para verificar las reservas nuevas o sus modificaciones al igual que incidencias o problemas con su alojamiento.

La comunicación entre el Propietario y/o Gestor y la empresa siempre deberá documentarse compulsando cada cambio o variación del inmueble (fotos, actualización de datos, cambios de precio, etc) con un documento escrito o un e-mail confirmado; sino no se podrá aceptar la modificación.

El Propietario y/o Gestor se compromete a informar a Barcelona Home de cualquier cambio o acciones como obras u otras posibles situaciones que puedan afectar a la comodidad de los clientes porque si no existe dicha información, podría ser causa de cancelación de la reserva.

El Propietario y/o Gestor tiene la obligación de informar a Barcelona Home de cualquier cambio en los datos de contacto (tanto email como teléfonos móviles y fijos) de la persona encargada de la recepción de los clientes, a los fines de prestar un servicio adecuado a los clientes; el incumplimiento reiterado de tal obligación facultará a Barcelona-Home a la suspensión de la cuenta del propietario o a la baja del anuncio por tiempo indeterminado o hasta que se subsane tal incidencia.

 

12. Suspensión de la cuenta del propietario: En el caso de que el Propietario y/o Gestor no mantenga constantemente actualizado el calendario de su propiedad causando overbooking o cancelaciones por falta de disponibilidad, Barcelona Home se reserva el derecho de dar de baja el anuncio, suspender a tiempo indeterminado la publicidad de la propiedad y la cuenta del Propietario y/o Gestor.

Así mismo en el caso que se presenten con frecuencia quejas por parte de clientes relacionadas con la baja calidad del alojamiento y/o de los servicios ofrecidos por el Propietario y/o Gestor (o sus colaboradores), Barcelona Home se reserva el derecho de dar de baja el anuncio o suspender la publicidad de la propiedad y la cuenta del Propietario y/o Gestor hasta cuando no se restablezca el servicio en los mismos términos y condiciones que los anunciados por el Propietario y/o Gestor en el portal www.barcelona-home.com.

 

13. Baja de la propiedad: La baja de una propiedad de la página www.barcelona-home.com deberá ser comunicada con una antelación mínima de 15 días, para permitir a Barcelona Home realizar los cambios oportunos, causados por dicha baja.

En todo caso el Propietario y/o Gestor deberá respetar las reservas futuras confirmadas hasta el día de la comunicación de la baja del inmueble de la página web www.barcelona-home.com.

Si por motivos de fuerza mayor, o por cualquier otra causa el Propietario y/o Gestor no pudiera respetar las reservas futuras, deberá compensar al cliente con el doble del importe de reserva pagado inicialmente o con la diferencia de precio (si existiera alguna), en el caso de que el cliente escoja otro alojamiento disponible en la página web www.barcelona-home.com.

 

14. Responsabilidad tributaria: El Propietario y/o Gestor asume bajo su única responsabilidad, que está obligado al pago de los impuestos, arbitrios y tasas; a nivel local, autonómico y estatal, sobre el alquiler, rentas o cantidades asimiladas cobrados por cada estancia, eximiendo de toda responsabilidad a Barcelona Home de cualquier posible perjuicio que pudiera derivar de la total o parcial omisión o falta de declaración o ingreso de las correspondientes liquidaciones tributarias o impositivas.

 

15. Responsabilidad civil y personal del Propietario: el Propietario y/o Gestor, asume bajo su única responsabilidad, cualquier riesgo que derive de la explotación de su alojamiento, eximiendo de toda responsabilidad, tanto civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier otra clase, a Barcelona Home; así como de cualquier posible daño o perjuicio que pueda derivar del incumplimiento de la normativa aplicable, asumiendo íntegramente la Propiedad el pago de eventuales multas, sanciones, intereses y todos los eventuales costes legales.

 

16. Cancelación sistemática de reservas: La cancelación sistemática de reservas facultará a que Borges Esebe Inversiones, (S.L.U.) (barcelona-home.com) pueda exigir al propietario y/o gestor de la vivienda una penalización consistente en el doble del importe de las reservas canceladas – siempre que se constate que una reserva paralela ha sido directamente concertada por éste o por terceros sobre el inmueble objeto del contrato–  y esto supone una cláusula penal concertada expresamente por las partes.

 

17. Sanciones a una propiedad o propietario: En el caso de que un propietario realice malas prácticas con su servicio de su alojamiento tales como: un mantenimiento pobre de su propiedad, o la cancelación de reservas, etc.; Barcelona-home se reserva el derecho a reubicar el posicionamiento del alojamiento en la web: desplazándolo al final de la lista de resultados; ocultar el alojamiento durante un determinado período de tiempo o incluso a eliminarlo de nuestro listado de ofertas.

 

18. Legislación aplicable: Para cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del presente contrato las partes se someten a la Jurisdicción española.

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