FAQ vanliga frågor

Bokningen anses vara bekräftad när kunden har mottagit bokningsformuläret per post. Den betalning som gjordes ursprungligen (byråprovision) återbetalas inte. Resten av betalningarna görs ankomstdagen eller några dagar innan (beror på varje ägare) och återbetalas endast om lägenheterna innehåller förkortningen BHM eller BHB, i vilket fall en fullständig återbetalning endast är möjlig om det finns minst 14 dagar kvar för ankomstdatumet och avbokningen sker inom 48 timmar från bokningstillfället. 50% återbetalas när avbokningen sker minst 7 dagar före ankomst. Avbokningar som görs 7 dagar före ankomst återbetalas inte.

Om du har valt en lägenhet och vill veta om den har en barnsäng eller en barnstol kan du se detta under fliken “utrustning” på lägenhetens sida. Om lägenheten du valt är utrustad med en barnstol eller en barnsäng, glöm då inte att markera rutan “barnsäng” eller “barnstol” när du gör din bokning, för att säkra att hyresvärden lämnar denna för din vistelse. Du hittar detta alternativet i listan över tjänster som är det sista steget i bokningsproceduren.

Den totala kostnaden ingår inte den nuvarande turistskatt per person och natt. Priset varierar beroende på boende och platsen för din vistelse, fluktuerande mellan 0,90€ +10% MOMS och 2,25€ +10% MOMS (Barcelona). Detta gäller endast på dagliga hyror och för de första sju dagarna.

Bokningen bekräftas upp till 48 timmar efter det att bokningsbetalningen har mottagits och när hyresvärden på logi har skickat ett bekräftelsemail.

I de flesta fall är detta svårt. Ring till vår kundtjänst och förklara din situation. Vi kommer då att prata med hyresvärden och se vad vi kan göra.

Tänk på att betalningen fastställs individuellt av varje hyresvärd. Hyresvärden är ensam ansvarig för vidare betalningar efter att du erhållit din e-postbekräftelse.

Du kan kräva tillbaka depositionen inom 5 arbetsdagar efter att du avbokat reservationen. Vänligen notera att om du inte har kontaktat inom 5 arbetsdagar, kommer depositionen inte att återbetalas.

De avgifter för städning ingår i det totala priset. Om inte, skulle det anges i de särskilda villkoren för varje lägenhet . Det totala priset inkluderar skatter. Eventuella extra kostnader skulle anges i de särskilda villkoren för varje lägenhet. Med månatliga vistelser, kommer utgifter som moms normalt debiteras enligt hyresvärden. När du bokar din lägenhet alla kostnader kommer att specificeras i reservationen.

Om du vill fråga någonting innan du gör bokningen, kan du vända dig till oss och vi svarar på dina frågor. Efter att du har bokat kommer du att få kontaktuppgifterna till ägare eller manager.

Om fastigheten är väsentligt annorlunda än den som visades på vår hemsida, bör du först kontakta ägaren eller managern och informera dem om problemet. Oftast går situationen omedelbart att lösas om ägaren eller managern är medveten om problemet. Efter din vistelse kan du också skriva en recension för andra framtida hyresgäster. På så sätt får även ägaren chansen att svara. Du kan också kontakta oss och vi vidarebefordrar informationen till ägaren eller managern så att de kan kontakta dig med en lösning.

En deposition är inte alltid obligatorisk när man hyr en lägenhet. Om hyresvärden ändå kräver en deposition, ska den betalas vid ankomst. Depositionen återbetalas i slutet av vistelsen. Resenären betalar depositionen till ägaren och ägaren ansvarar för depositionen.

De administrativa kostnaderna kan du betala på vår hemsida med Visa, Mastercard, Maestro och Paypal. Du kan kolla på lägenhetens sida hur du betalar resterande beloppet.

Oftast är detta tyvärr inte möjligt eftersom att tidigare hyresgäster kan fortfarande bo kvar i lägenheten. Om du vill besöka lägenheten innan du bokar, kan du kontakta oss för att se om det är möjligt att ordna en visning.

Utbytet av nycklar beskrivs utförligt i bokningsbekräftelsen.  

Adressen till boende du har bokat kommer att anges i din bokningsbekräftelse.
Om du inte har bokat ännu kan du se var lägenheten ligger på kartan som visas under fliken “Allmänt”.
Om du av någon anledning behöver veta den exakta adressen till fastigheten innan du bokar, kontakta oss. Vi ger dig gärna den informationen du behöver.

Du kan läsa vår Barcelona Home Guide för tips och sevärdheter som du inte får missa. Du hittar guiden här.

Vanligtvis kan du inte få tillgång till lägenheten innan den bestämda incheckgstiden som är mellan 11-17, eftersom det kan finnas gäster som lämnar lägenheten samma dag och vi måste förbereda lägenheten för din vistelse.
Det bästa du kan göra är att kontakta din hyresvärd några dagar innan du reser och se om lägenheten är tillgänglig. Om detta inte är möjligt finns det alternativ (du kan lämna dina väskor i lägenheten , eller så kan du använda de offentliga bagageskåpen).

Om du vill förlänga vistelsen, kan du kontankta vår kundtjänst via mail eller mobil för mer information. Sedan kollar vi om lägenheten är ledig de datumen du önskar stanna. Om lägenheten inte är tillgänglig, kan vi hjälpa dig med att hitta en annan.

Du kan boka en bil för att din ankomst ska vara bekväm och trygg. Använd denna länk för att boka.

Endast personen som bokade lägenheten kan få nycklarna till lägenheten vid ankomst. Detta innebär att om ni reser med större sällskap, se till att bokaren kommer när ni vill ha tillgång till lägenheten.

Vänligen kontakta vår kundtjänst för att begära att betala det utestående beloppet.

Vi kommer göra vårt bästa för att du ska kunna betala hela beloppet innan ankomst.

Vårt system skickar ut bokningsbekräftelser inom några sekunder efter att betalningen har bekräftats så kolla din skräppostmapp för att se om det har hamnat där. Om du mot förmodan inte har fått din bekräftelse ring vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa problemet.

Alla bokningar bekräftas och vanligtvis uppkommer inga problem med kundens vistelse. Endast i exceptionella fall kan detta ske, exempelvis om en tidigare hyresgäst i lägenheten har orsakat skada eller om problem har uppkommit med el, vatten eller gas. Den drabbade gästen kommer att få tillbaka hela den betalda summan och Barcelona- Home kommer att, i mån av tillgänglighet, erbjuda annat boendealternativ. Barcelona-Home kan dock inte garantera att ursprungspriset eller att läget för boendet förblir detsamma.

För ändringar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att göra de ändringar som önskas.

Om du behöver ändra din bokning i form av dagar eller antalet personer så kommer den totala kostnaden att förändras (det gäller inte alla situationer). När du ändrar din bokning får du en ny bokningsbekräftelse där du kan kontrollera att allt stämmer överens med dina ändringar.

Alla våra lägenheter är inte anpassade för rullstolar, dock har vi en del som blivit anpassade eller är avsedda för detta. Du är varmt välkommen att ringa vår kundtjänst för information om den lägenhet du valt är anpassad efter dina behov. Givetvis kan du även tala om för oss vilken typ av lägenhet du söker och hur många personer ni är, så hjälper vi dig mer än gärna att ta fram det bästa alternativet för din vistelse.

När du har fått din bekräftelse via e-post från din hyresvärd är det han eller hon som ansvarar för att ta emot hyresgästen och agera som kontaktperson. Hyresvärden är ansvarig för ut- checkningsprocessen och för återlämningen av din deposition när din vistelse är över (såvida det inte skulle uppstå några problem med boendet). Slutligen är hyresvärden ansvarig för att svara på eventuella frågor eller behov du kan ha under din vistelse. Lägg märke till att Barcelona-Home inte äger någon av de lägenheter som erbjuds för uthyrning.

I beskrivningen av varje fastighet under “restriktioner” och “villkor för hyresvärden” hittar du information om hurvida djur är tillåtet eller inte. I de fall då husdjur är tillåtna hittar du också information om eventuella extra avgifter.

För att få en faktura på hyran ska du kontakta hyresvärden, som kommer att utfärda motsvarande faktura.

Barcelona-Home kan bara ge dig en faktura på vad som har betalats för bokningen, innan din vistelse.

Om du har några problem eller frågor angående lägenheten bör du kontakta hyresvärden eller den person eller företag som ansvarar för kontakten med hyresvärden. Du kommer även att förses med ett nödtelefonnummer, tillgängligt 24/7.

Endast delvis och med ett skriftligt avtal med hyresvärden som har förberetts i förväg. Bestämmelserna i Urban Leases Law ska styra uthyrning när den del av fastigheten som hyras ut är avsedd att tillgodose fastighetsbehoven hos hyresgästen. I avsaknad av detta villkor ska avtalet regleras av avtalet mellan parterna.

Hyresgästen får inte utan skriftligt samtycke från hyresvärden starta renoveringar som ändrar fastigheten eller de tillbehör som avses i punkt 2 i artikel 2 i lagen 29/1994. Under inga omständigheter får hyresgästen utföra arbeten som medför en minskning av fastighetsstabiliteten eller säkerheten.
Utan befogenhet att säga upp kontraktet kan uthyraren, om hyresvärden inte har godkänt utförandet av arbetena, kan hen kräva att när kontraktet tar slut, ska hyresgästen återställa lägenheten till föregående stat. Hen kan även behålla de ändringar som gjorts och kräva kompensation av hyresgästen.

Om hyrestagaren, trots vad som fastställs i punkt 1 i denna artikel har gjort några arbeten som har lett till en minskning av byggnadens stabilitet eller säkerheten hos fastigheten eller dess tillbehör, kan hyresvärden omedelbart kräva att hyresgästen återställer lägenheten till föregående skick.

(Article 23 Law 29/1994 according article 1.Fourteen Law 4/2013)

Hyresvärden (ägaren) är skyldig att utföra, utan rätt att öka hyran med detta belopp, alla reparationer som är nödvändiga för att upprätthålla fastighetens förhållanden (bortsett från reparationer av skador som hyresgästen eller hens besökare har skapat).
Hyresgästen kommer att vara ansvarig för de små reparationer som behövs regelbundet i fastigheten.
Hyresvärdens skyldighet att reparera skadorna på fastigheten gäller inte när hyresgästen har orsakat skadorna.
När utförandet av underhållsarbeten inte kan genomföras efter hyresperioden, kommer hyresgästen att vara skyldig att stödja det, även om det skulle vara obekvämt eller hyresgästen inte får tillgång till delar av lägenheten. Om arbetet pågår i mer än tjugo dagar, kommer hyresbeloppet att minskas i proportion till den del av bostaden som hyresgästen inte kunnat använda.
Hyresgästen ska så fort som möjligt informera uthyraren om de reparationer som behövs. Ägarens ansvar är att tillhandahålla verifiering, själv eller med hjälp av tekniker som definierar skicket i fastigheten. Hyresgästen kan genomföra akuta reparationer (om hen har informerat hyresvärden i förväg) för att undvika en överhängande skada eller allvarligt obehag och omedelbart kräva beloppet som användes från hyresvärden.
(Article 21 Law 29/1994)

Om en parti inte följer skyldigheter som nämns i kontraktet, får den andra parten som har fullgjort sina krav rätten på ersättning eller för att främja upplösning av kontraktet i enlighet med artikel 1124 i civillagen.

Dessutom kan ägaren säga upp kontraktet i följande fall:
– Om hyresgästen inte betalat hyran eller andra avgifter som hyresgästen ska betala
– Om hyresgästen inte betalat depositionen

– Andrahandsuthyrning utan ägarens godkännande
– Att skada fastigheten med flit eller renovera utan godkännandet från hyresvärden
– När aktiviteterna i lägenheten är störande, ohälsosamma, skadliga, farliga eller olagliga.
– När fastigheten förlorar sitt ursprungliga tillstånd och inte kan fungera som bostad för ägaren eller hyras under långa perioder till framtida hyresgäster.
– Olydnaden över en regel som uthyraren gjorde om fastigheten.

Om en parti inte följer skyldigheter som nämns i kontraktet, får den andra parten som har fullgjort sina krav rätten på ersättning eller för att främja upplösning av kontraktet i enlighet med artikel 1124 i civillagen.

Dessutom kan hyresgästen säga upp avtalet på grund av följande skäl:

– Att hyresvärden inte utför de reparationer som behövs (förutsatt att dessa inte är orsakade av hyresgästen eller hens besökare)

Om du har några frågor, vänligen se the Law of Urban Leases (LAU)

Ägaren av utrymmet sätter priset.

Du kan hitta alla typer av utrymmen: restauranger, barer, pubar, hotell, co-arbetsutrymmen , övergivna fabriker, studios fotografi, båtar, etc.

Ja, vi erbjuder catering.

Bokningsavgiften är en betalning till Barcelona Home som en förmedling.

Det beror på plats; det måste anges i varje enskilt fall.

Dess behov ska anges i varje enskilt fall. Vi måste respektera alla regler av händelsen utrymme och respektera grannarna. Om deras fred kränks, kan händelsen annulleras och pengarna kommer inte att återbetalas.

Det beror på det typ av boende som har bokats. Utifrån det kan detta diskuteras individuellt.