FAQs – ofte stillede spørgsmål

Reservationen betragtes som bekræftet, når klienten har modtaget reservationsformularen via mail. Den oprindelige betaling (agenturprovision) refunderes ikke. Resten af ​​betalingerne foretages ankomstdagen eller et par dage før (afhænger af hver ejer) og refunderes kun, hvis lejlighederne indeholder forkortelsen BHM eller BHB, i hvilket tilfælde fuld refusion kun er mulig, hvis der er mindst 14 dage tilbage til ankomstdatoen, og afbestillingen sker inden for 48 timer fra reservationstidspunktet. 50% refunderes, når aflysningen finder sted mindst 7 dage før ankomst. Aflysninger foretaget i løbet af de 7 dage før ankomst refunderes ikke.

De samlede omkostninger omfatter ikke den aktuelle turist skat per person per nat. Prisen vil variere afhængigt af indkvartering og i stedet for dit ophold, svingende mellem 0,90€ +10% moms og 2,25€ +10% moms (Barcelona). Dette gælder kun på daglig leje og i de første syv dage.

Hvis du har valgt en lejlighed og vil vide om de har en vugge eller barnestol, så kig under fanebladet “faciliteter” under lejligheds beskrivelsen. Hvis lejligheden du har valgt har barnestol og/eller vugge, og du skal bruge barnestol og/eller vugge, så husk at krydse dem af når du booker, for at sikre at ejeren lader dem blive i lejligheden. Du vil få denne mulighed i listen af tilvalgs services som er sidste del af booking processen.

Reservationen bekræftes i op til 48 timer efter, at bestillingen er modtaget, og når udlejeren af ​​indkvarteringen har sendt en bekræftelses e-mail.

I de fleste tilfælde så kan du ikke. Ring til vores kunderservice og forklar os situationen. Vi vil så forhandle med ejeren på dine vegne og efter dine specielle omstændigheder.

Ikke alle vores lejligheder er egnet til rullestole. Mange af dem er dog enten oprindeligt designet til rullestole, eller blevet tilpasset rullestole. Ring til vores kundeservice og vi vil hjælpe dig med at finde ud af om den lejlighed du har valgt er rullestols egnet. Hvis du hellere vil så kan du også fortælle os hvilken type lejlighed du leder efter, hvilke dage og for hvor mange mennesker, og så hjælper vi dig med at finde en lejlighed som er egnet til rullestole.

Hvis du har brug for at ændre i din reservation så kontakt vores kundeservice og vi vil hjælpe dig med at lave ændringerne.

Hvis du har behov for at ændre antallet af gæster eller datoer så vil det medføre en ændring i den endelige pris (der kan være tilfælde hvor det ikke medfører en ændring i prisen). Hvis du ønsker at tilføje flere gæster eller flere overnatninger vil prisen stige og du vil blive bedt om at betale enten når ændringerne bliver foretaget eller ved ankomst.

Hvis du ændrer i din reservation så vil du modtage en ny bekræftelses e-mail som du skal tjekke og se om alt er som ønsket.

For mere information så se venligst siden “Terms and Conditions”

Udvekslingen af nøglerne vil blive forklaret i reservationsbekræftelsen.

Adressen på den lejlighed du har booket vil stå i din bekræftelses email.

Hvis du ikke har booket endnu og gerne vil vide hvilket område din lejlighed ligger i, så kan du kigge på kortet under fanebladet “generelt” under lejligheds beskrivelsen. Hvis du af en eller anden grund har brug for at vide en lejligheds nøjagtige adresse før du booker så kontakt vores kundeservice. Vi vil med glæde give dig den information du søger.

Lejlighedernes nøjagtige adresser er skjult af sikkerhedsmæssige hensyn.

Det kommer an på situationen. Under normale omstændigheder kan du ikke komme ind i lejligheden før almindelig check-ind tid, som normalt er klokken 11, da der kan være en anden gruppe der forlader lejligheden samme dag og vi skal have gjort lejligheden klar til dig.

Kontakt ejeren så snart du ved at du ankommer før, gerne et par dage i forvejen, og forklar situationen. Han vil så kunne fortælle dig om du kan checke-ind før. Hvis ikke så kan det være han har nogle alternativer til dig (du kan måske stille dine tasker i lejligheden eller bruge nogle af de skabe der står rundt omkring i byen, bla.a på banegårdene)

Vores system sender automatisk bekræftelsen ud få sekunder efter at betalingen er blevet bekræftet. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelses e-mail så husk at tjekke din spamfolder om den skulle være endt der. Hvis du ikke kan finde den i din spamfolder så kontakt vores kundeservice

Gebyrer rengøring er inkluderet i den samlede pris. Hvis ikke, ville det være angivet i de særlige betingelser for hver lejlighed. Den samlede pris inkluderer skatter. Eventuelle merudgifter vil være angivet i de særlige betingelser for hver lejlighed. Med månedlige ophold, vil udgifter som moms normalt blive opkrævet efter udlejeren. Når du bestiller din lejlighed alle udgifter vil blive specificeret i reservationen.

Kontakt venligst vores kundeservice og informer dem om at du gerne vil betale det udestående beløb. De vil videre informere dig om hvordan du betaler det udestående beløb.

Vær opmærksom på, at de betalingsbetingelser individuelt fastlagt af hver ejer. Ejerne er alene ansvarlig for procedurerne betaling fra det øjeblik du modtager bekræftelses e – mail. Du kan genvinde den depositum inden for 5 arbejdsdage efter din bestilling annullering. Bemærk, at hvis intet krav er modtaget inden for 5 arbejdsdage, vil depositum blive fuldt refunderes ikk .

Hvis du har spørgsmål om en ejendom før booking, kan du kontakte os. Når du har lavet reservationen, får du kontaktoplysninger for ejeren eller managern. Husk at kræve lejekontrakten ved ankomsten, hvor du og ejeren vil være parter til denne leje. Fra datoen for din ankomst til lejligheden er du alene ansvarlig for de betingelser, der er aftalt mellem ejeren og dig.

Hvis ejendommen er væsentligt forskellig fra den, der vises på vores hjemmeside, skal du først kontakte ejeren eller managern og informere dem om dit problem. Normalt kan situationen straks løses, hvis ejeren eller managern er opmærksom på problemet. Efter dit besøg kan du også skrive en anmeldelse til andre fremtidige lejere. På den måde får ejerne også chancen for at svare. Du kan også kontakte os, og vi videresender oplysningerne til ejeren eller managern, så de kan kontakte dig med en løsning.

Et depositum er ikke altid obligatorisk, når du lejer en lejlighed. Hvis udlejer kræver et depositum, bør det blive betalt ved ankomsten. Depositumet refunderes ved opholdets afslutning. Den rejsende betaler ejeren depositum, og ejeren er ansvarlig for depositumets tilbagelevering.

På vores hjemmeside kan du betale de administrative omkostninger med Visa, Mastercard, Maestro og Paypal. Du kan se i lejlighedsfortegnelsen, hvordan du betaler det resterende beløb.

Normalt er det ikke muligt, fordi de tidligere beboere stadig kan bo i lejligheden. Hvis du vil besøge lejligheden på forhånd, kan du kontakte os for at se, om det er muligt at arrangere et besøg.

Du kan læse vores Barcelona Home Guide for tips og ting, du ikke kan gå glip af. Du finder guiden her.

Hvis du ønsker at forlænge dit ophold, kan du kontakte vores kundeservice via telefon eller email for yderligere information. Vi kontrollerer derefter, om lejligheden er tilgængelig på de ønskede datoer. Hvis lejligheden ikke er tilgængelig, kan vi hjælpe dig med at finde en anden.

Du kan bestille en bil for at gøre din ankomst sikker og komfortabel. Brug dette link til reservation.

Alle bookinger er bekræftet, og opholdene fortsætter som normalt.
Men i tilfælde af ekstraordinære situationer, såsom en lejlighed, hvor en tidligere kunde har forårsaget skade eller er opstået i forsyningsselskaber (vand, el, gas), eller nogle større problemer relateret til ejeren, vil omkostningerne af bestillingen blive refunderet til kunden og Barcelona-Home vil tilbyde en alternativ indkvartering, afhængigt af tilgængeligheden på de gældende datoer. Der kan ikke garanteres den oprindelige pris for opholdet eller placeringen af den bestilte indkvartering.

Kun den person, der foretager reservationen af lejligheden, kan samle nøgler ved ankomsten. Det betyder, at hvis du rejser med en større gruppe, skal du sørge for, at bookeren ankommer, når du vil få adgang til lejligheden.

Du bestiller din bolig fra udlejeren. Udlejeren er ansvarlig for modtagelse af dig, check-in. Ydermere er udlejeren ansvarlig for at du modtager dit depositum efter du har forladt boligen. Udlejeren er ansvarlig for besvare eventuelle spørgsmål eller behov du måtte have under dit ophold. Bemærk, at Barcelona-Home ikke ejer nogen af lejlighederne der udbydes til leje.

Kæledyr og dyr er ikke altid tilladt. I nogle tilfælde er det tilladt uden en omkostninger, og i andre tilfælde er der en ekstra afgift.

For at få en faktura, skal du kontakte din udlejer direkte, personen her kan udlevere din faktura..

Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende lejligheden, skal du kontakte udlejeren. Du er også forsynet med en nødtelefon, 24 / 7.

Det afhænger af sted-, hvis det er et hus, flad eller en bar, for eksempel dette spørgsmål kan diskuteres individuelt i hvert enkelt tilfælde.

Dens behov, der skal specificeres i hvert enkelt tilfælde . Vi er nødt til at overholde alle reglerne i et areal til arrangementer og respektere naboerne. Hvis deres fred bliver krænket , kan begivenheden blive annulleret og pengene vil ikke blive refunderet .

Det afhænger af det sted; det skal præciseres i hvert enkelt tilfælde.

Booking gebyr er en betaling til Barcelona Hjem som en formidling.

Ja, vi tilbyder catering.

Du kan finde alle typer af rum : restauranter , barer, pubber , hoteller, medarbejdende mellemrum, forladte fabrikker, fotografering studios, både, osv.

Ejeren af ​​rummet sætter pris.