Vår hemsida använder cookies för att förbättra din upplevelse, spara din navigering och erbjuda bättre innehåll. Genom att använda den här hemsidan ger du ditt medgivande om vår policy. ×

FAQ vanliga frågor

1-DAGLIGEN, MÅNADSAVGIFT (20)

När är bokningen bekräftad?

Bokningen bekräftas upp till 48 timmar efter det att bokningsbetalningen har mottagits och när hyresvärden på logi har skickat ett bekräftelsemail.

Hur får jag nycklarna till lägenheten jag har bokat?

Utbytet av nycklar beskrivs utförligt i bokningsbekräftelsen.  

Hur vet jag adressen till boendet?

Adressen till boende du har bokat kommer att anges i din bokningsbekräftelse.
Om du inte har bokat ännu kan du se var lägenheten ligger på kartan som visas under fliken “Allmänt”.
Om du av någon anledning behöver veta den exakta adressen till fastigheten innan du bokar, kontakta oss. Vi ger dig gärna den informationen du behöver.

Jag reser med mitt barn. Har lägenheten barnsäng eller en barnstol?

Om du har valt en lägenhet och vill veta om den har en barnsäng eller en barnstol kan du se detta under fliken “utrustning” på lägenhetens sida. Om lägenheten du valt är utrustad med en barnstol eller en barnsäng, glöm då inte att markera rutan “barnsäng” eller “barnstol” när du gör din bokning, för att säkerhetsställa att hyresvärden lämnar denna för din vistelse. Du hittar detta alternativet i listan över tjänster som är det sista steget i bokningsproceduren.

Vårt flyg anländer tidigt. Kan vi få tillgång till lägenheten innan check-in tiden?

Vanligtvis kan du inte få tillgång till lägenheten innan den bestämda incheckgstiden som är mellan 11-17, eftersom det kan finnas gäster som lämnar lägenheten samma dag och vi måste förbereda lägenheten för din vistelse.
Det bästa du kan göra är att kontakta din hyresvärd några dagar innan du reser och se om lägenheten är tillgänglig. Om detta inte är möjligt finns det alternativ (du kan lämna dina väskor i lägenheten , eller så kan du använda de offentliga bagageskåpen).

Kan jag betala det utestående beloppet innan min ankomst?

Vänligen kontakta vår kundtjänst för att begära att betala det utestående beloppet.

Vi kommer göra vårt bästa för att du ska kunna betala hela beloppet innan ankomst.

Jag har inte fått bokningsbekräftelsen. Vad ska jag göra?

Vårt system skickar ut bokningsbekräftelser inom några sekunder efter att betalningen har bekräftats så kolla din skräppostmapp för att se om det har hamnat där. Om du mot förmodan inte har fått din bekräftelse ring vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa problemet.

Kan jag göra ändringar på min bokning?

För ändringar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att göra de ändringar som önskas.

Om du behöver ändra din bokning i form av dagar eller antalet personer så kommer den totala kostnaden att förändras (det gäller inte alla situationer). När du ändrar din bokning får du en ny bokningsbekräftelse där du kan kontrollera att allt stämmer överens med dina ändringar.

Är boendet funktionshinderanpassat?

Alla våra lägenheter är inte anpassade för rullstolar, dock har vi en del som blivit anpassade eller är avsedda för detta. Du är varmt välkommen att ringa vår kundtjänst för information om den lägenhet du valt är anpassad efter dina behov. Givetvis kan du även tala om för oss vilken typ av lägenhet du söker och hur många personer ni är, så hjälper vi dig mer än gärna att ta fram det bästa alternativet för din vistelse.

Jag behöver lämna lägenheten innan bestämt datum. Kan jag få tillbaka en del av pengarna?

I det flesta fall är detta svårt. Ring till vår kundtjänst och förklara din situation. Vi kommer då att prata med hyresvärden för lägenheten och se vad vi kan göra, med tanke på dina omständigheter.

Kan ägaren till mitt boende eller Barcelona-home avboka reservationen?

Alla bokningar bekräftas och vanligtvis uppkommer inga problem med kundens vistelse. Endast i exceptionella fall kan detta ske, exempelvis om en tidigare hyresgäst i lägenheten har orsakat skada eller om problem har uppkommit med el, vatten eller gas. Den drabbade gästen kommer att få tillbaka hela den betalda summan och Barcelona- Home kommer att, i mån av tillgänglighet, erbjuda annat boendealternativ. Barcelona-Home kan dock inte garantera att ursprungspriset eller att läget för boendet förblir detsamma.

Om ägaren beslutar att avbeställa reservationen och jag har redan gjort en betalning för en fastighet i förväg, kommer jag att få mina pengar tillbaka?

Tänk på att betalningen individuellt fastställs av varje hyresvärd. Hyresvärden är ensam ansvarig för vidare betalningar efter att du erhållit din e-postbekräftelse.

Du kan få tillbaka din deposition inom 5 arbetsdagar efter att din bokning har avbokats. Observera att om ingen har kommit till dig inom 5 arbetsdagar kommer den fortfarande att återbetalas helt och hållet.

 

Få en 20 % rabatt

Boka med oss och få 20 % på bokningsavgiften för andra vistelse.

Är städavgift ingår i det totala priset? Har det totala priset ingår kostnader eller skatter?

De avgifter för städning ingår i det totala priset. Om inte, skulle det anges i de särskilda villkoren för varje lägenhet . Det totala priset inkluderar skatter. Eventuella extra kostnader skulle anges i de särskilda villkoren för varje lägenhet. Med månatliga vistelser, kommer utgifter som moms normalt debiteras enligt hyresvärden. När du bokar din lägenhet alla kostnader kommer att specificeras i reservationen.

Måste jag betala en turistskatt ?

Den totala kostnaden ingår inte den nuvarande turistskatt per person och natt. Priset varierar beroende på boende och platsen för din vistelse, fluktuerande mellan 0,90€ +10% MOMS och 2,25€ +10% MOMS (Barcelona). Detta gäller endast på dagliga hyror och för de första sju dagarna.

Vilken roll har hyresvärden under min vistelse?

När du har fått din bekräftelse via e-post från din hyresvärd är det han eller hon som ansvarar för att ta emot hyresgästen och agera som kontaktperson. Hyresvärden är ansvarig för ut- checkningsprocessen och för återlämningen av din deposition när din vistelse är över (såvida det inte skulle uppstå några problem med boendet). Slutligen är hyresvärden ansvarig för att svara på eventuella frågor eller behov du kan ha under din vistelse. Lägg märke till att Barcelona-Home inte äger någon av de lägenheter som erbjuds för uthyrning.

Är djur tillåtna i boendet?

I beskrivningen av varje fastighet under “restriktioner” och “villkor för hyresvärden” hittar du information om hurvida djur är tillåtet eller inte. I de fall då husdjur är tillåtna hittar du också information om eventuella extra avgifter.

Hur får jag fakturan för betalning?

För att få en faktura på hyran ska du kontakta hyresvärden, som kommer att utfärda motsvarande faktura.

Barcelona-Home kan bara ge dig en faktura på vad som har betalats för bokningen, innan din vistelse.

Om jag har gjort en betalning för en lägenhet i förväg, kommer jag att få mina pengar tillbaka om jag bestämmer mig för att inte längre flytta in i lägenheten som överenskommet?

Du kan avboka eller ändra din bokning, men tänk på att bokningen deposition återbetalas. I ett sådant fall, kan vi erbjuda dig ett avbeställningsskydd, som måste betalas vid tidpunkten för din bokning. Om du betalar försäkringen får du en procentandel av det belopp som betalats för bokningen om resan ställs in.

Mer än en månad före ankomst: Få 70% av bokningsavgifter tillbaka

Mindre än en månad före ankomst: Få 40% av bokningsavgifter tillbaka

Mindre än två dagar före ankomst: Ingen återbetalning

För att få tillbaka beloppet du måste visa upp ett officiellt intyg.

Exempel på ett officiellt bevis är medicinska bevis, ett dokument från en ambassad eller ett dokument som din flygningen avbröts.

Vem ska jag kontakta i händelse av en nödsituation under min vistelse?

Om du har några problem eller frågor angående lägenheten bör du kontakta hyresvärden eller den person eller företag som ansvarar för kontakten med hyresvärden. Du kommer även att förses med ett nödtelefonnummer, tillgängligt 24/7.

3-KÖP, SÄLJ FASTIGHETER (7)

Vem sätter hyran?

Ägaren av utrymmet sätter priset.

Vilka typer av utrymmen kan jag hitta på webbplatsen?

Du kan hitta alla typer av utrymmen: restauranger, barer, pubar, hotell, co-arbetsutrymmen , övergivna fabriker, studios fotografi, båtar, etc.

Vad ingår i bokningsavgiften?

Bokningsavgiften är en betalning till Barcelona Home som en förmedling.

Har platsen en säkerhetsprotokoll för händelser?

Det beror på plats; det måste anges i varje enskilt fall.

Finns det några särskilda regler/riktlinjer för arenan?

Dess behov ska anges i varje enskilt fall. Vi måste respektera alla regler av händelsen utrymme och respektera grannarna. Om deras fred kränks, kan händelsen annulleras och pengarna kommer inte att återbetalas.

Hur många personer är tillåtna i lokalen?

Det beror på det typ av boende som har bokats. Utifrån det kan detta diskuteras individuellt.  

Om du fortfarande har frågor kan du kontakta oss.

NIGHT LIFE Parties Guestlists Events Start Your Adventure
Day life - Tours, activities and more - Barcelona-Home
Our accommodations

View more

Powered by Barcelona-home - © Copyright 1990 - 2018 - barcelona-home.com Inc. All rights reserved.