W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, dostosowując się do indywidualnych potrzeb. Nasza witryna korzysta z plików cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, dostosowanych do indywidualnych potrzeb. Korzystając na naszej strony internetowej zgadzają się Państwo z naszą polityką prywatności. ×

FAQs często zadawane pytania

1 - WYNAJEM DZIENNY I MIESIĘCZNY (21)

Kiedy rezerwacja jest potwierdzona?

Rezerwacja zostanie potwierdzona do 48 godzin po otrzymaniu płatności za rezerwację i gdy właściciel lokalu przesłał e-mail potwierdzający.

Jak mogę uzyskać adres apartamentu?

Adres apartamentu, który zarezerwowałeś będzie wskazany w potwierdzeniu Twojej rezerwacji, które otrzymasz na Twój adres e-mail. Jeżeli jeszcze nie dokonałeś rezerwacji, możesz znaleźć usytuowanie apartamentu na mapie, którą znajdziesz na stronie “Ogólne”, oglądając opis apartamentu.

Jeżeli z jakiegoś powodu potrzebujesz znać dokładny adres obiektu przed zrobieniem rezerwacji, skontaktuj się z nami. Chętnie dostarczymy wszelkie potrzebne Ci informacje.

Podróżuję z dzieckiem. Czy mieszkanie jest wyposażone w kołyskę lub krzesełko dla dzieci?

Jeżeli wybrałeś już mieszkanie i chcesz wiedzieć czy ma ono kołyskę lub krzesełko dla twojego dziecka, zwróć uwagę na stronę “wyposażenie” na stronie mieszkania. Jeżeli mieszkanie, które wybrałeś jest wyposażone w kołyskę lub krzesełko dla dzieci, pamiętaj żeby zaznaczyc pole “kołyska” lub “krzesełko” podczas rezerwacji, żeby upewnić się, że właściciel zostawi je na okres Twojego pobytu. Znajdziesz tę opcję podczas ostatniego kroku Twojej rezerwacji.

Przylatujemy wcześnie. Czy możemy otrzymać dostęp do mieszkania przed czasem check in?

Zależy to od sytuacji. Zazwyczaj nie można wejść do mieszkania przed wyznaczoną godziną check-in, która jest zazwyczaj między 11–17. W mieszkaniu nadal mogą być inni lokatorzy którzy wyjeżdżają w ten sam dzień, a my musimy przygotować mieszkanie na twój pobyt.

Najlepiej skontaktować się z twoim właścicielem przed podróżą i zapytać się o dostępności mieszkania. On lub ona da Ci znać czy jest możliwy dostęp do mieszkania o wcześniejszej porze. Jeżeli nie jest to możliwe, spytaj się o inne alternatywy – możesz na przykład zostawić walizki w mieszkaniu, albo z korzystać z publicznych schowków w mieście Barcelony.

Nie otrzymałem potwierdzenia w mailu. Co należy zrobić?

Nasz system wysyła potwierdzenie w ciągu kilka sekund po tym, jak została dokonana płatność, więc jeżeli nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź folder spam. Może okazać się, że potwierdzenie trafiło właśnie tam. Jeżeli nie znajdziesz potwierdzenia rezerwacji w folderze spam prosimy, abyś zadzwonił do naszej obsługi klienta, a pomożemy Ci z tym problemem.

Czy właściciel lub Barcelona-Home mogą anulować moją rezerwację?

Wszystkie rezerwacje są potwierdzone, a pobyty są realizowane według standardowych procedur.
Jednak w wyjątkowych sytuacjach, na przykład kiedy poprzedni klient spowodował uszkodzenie lub awarię mediów (wody, prądu, gazu, itp.) w zarezerwowanym mieszkaniu lub wystąpił dowolny problem ze strony właściciela, koszt rezerwacji zostanie zwrócony klientowi, a Barcelona-Home zaoferuje Ci alternatywne zakwaterowanie, w zależności od dostępności w tych terminach. Jednak nie możemy zagwarantować początkowej ceny pobytu lub lokalizacji poprzednio zarezerwowanego noclegu.

Jeżeli właściciel podjął decyzję o anulowaniu rezerwacji po dokonaniu przeze mnie wpłaty za mieszkanie z góry, to czy dostanę moje pieniądze z powrotem?

Należy pamiętać, że  warunki płatności są ustalane indywidualnie przez każdego właściciela. Wyłącznie właściciel jest odpowiedzialny za procedury płatności od momentu dostania potwierdzenia na adres e -mail.

Możesz poprosić o odzyskanie depozytu w ciągu 5 dni roboczych po anulowaniu rezerwacji. Należy pamiętać, że jeśli nie poprosisz o zwrot w ciągu 5 dni roboczych, depozyt nie będzie podlegał zwrotowi.

Jak otrzymam klucze do apartamentu?

Wymiana kluczy zostanie wyjaśnione w potwierdzeniu rezerwacji.

Muszę opuścić miejsce pobytu przed ustaloną datą. Czy mogę dostać zwrot części pieniędzy?

W większości przypadków będzie to bardzo trudne. Proszę, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby wyjaśnić sytuację. Postaramy się wynegocjować z właścicielem mieszkania jak najlepsze rozwiązanie sytuacji, biorąc pod uwagę zaistniałe okoliczności.

Czy mieszkania są przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych?

Nie wszystkie nasze apartamenty przystosowane są do wózków inwalidzkich. Jednakże, niektóre z nich posiadają potrzebne przystosowanie lub zostały zaprojektowane z myślą o osobach niepełnosprawnych. Zadzwoń do naszej obsługi klienta. Z chęcią poinformujemy Cię o tym, czy apartament, który wybrałeś jest przystosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Jeśli skonkretyzujesz jakiego typu apartamentu szukasz, w jakich datach oraz liczbę osób, z którymi będziesz podróżował, chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednią dla Ciebie ofertę.

Czy opłata za sprzątanie jest wliczona w cenę końcową? Czy cena ta obejmuje także rachunki i podatki?

Opłata za sprzątanie jest wliczona w cenę końcową. Jeśli jest inaczej, informacja ta podana jest w opisie apartamentu w sekcji “warunki specjalne”.

Kwota końcowa obejmuje wszystkie podatki. Informacja o możliwych dodatkowych opłatach również jest podana w opisie apartamentu w sekcji “warunki specjalne”. Podczas pobytów miesięcznych, opłaty takie jak VAT z reguły są pobierane zgodnie z decyzją właściciela.

Podczas rezerwacji apartamentu zostaną podane wszystkie opłaty dodatkowe.

Czy mogę wprowadzać zmiany do mojej rezerwacji?

Jeżeli chcesz dokonać jakichkolwiek zmian, proszę skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która Ci w tym pomoże.

Jeśli Twoja zmiana dotyczy czasu trwania pobytu lub ilości osób, może się zdarzyć, że zmieni się cena końcowa. Jeśli chcesz przedłużyć pobyt lub przyjechać większą grupą, będziesz poproszony o dopłatę różnicy w cenie w dniu Twojego przyjazdu. Za każdym razem, gdy Twoja rezerwacja zostanie zmodyfikowana otrzymasz na Twój adres e-mail nowe potwierdzenie, abyś mógł sprawdzić, czy wszystko się zgadza.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zasady zmian w sekcji Warunki.

Czy mogę uregulować całą kwotę przed moim przyjazdem?

Proszę skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby dostać pozwolenie na wcześniejszą zapłatę.

Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę.

Zdobądź 20% rabat

Zarezerwuj z nami i otrzymaj 20% zniżki przy wpłacie zaliczki podczas kolejnej rezerwacji.

Czy muszę płacić podatek turystyczny?

Cena końcowa nie obejmuje obecnie obowiązującego podatku turystycznego za noc od osoby. Kwota podatku różni się w zależności od typu zakwaterowania oraz miejsca, w którym się zatrzymasz i wynos około 0,90€ +10% VAT – 2,25€ +10% VAT (Barcelona).

Czy na koniec pobytu otrzymam cały depozyt?

Po zakończonym pobycie, właściciel oceni stan apartamentu. Jeżeli nie będzie żadnych zniszczeń/ uszkodzeń, otrzymasz zwrot całego depozytu.

Jaka jest rola właściciela podczas mojego pobytu?

Od momentu, w którym dostaniesz potwierdzenie rezerwacji od właściciela, to on lub firma wynajęta przez niego, jest odpowiedzialny za kontakt oraz przyjęcie lokatorów. Właściciel jest również odpowiedzialny za proces wymeldowania oraz za zwrot kaucji po twoim powrocie, jeśli nie zostanie odnotowany żadny problem. Właściciel jest odpowiedzialny za odpowiadanie na wszelkie Twoje pytania oraz potrzeby, które mogą zaistnieć podczas Twojego pobytu. Należy pamiętać, że Barcelona-Home nie jest właścicielem żadnego z mieszkań oferowanych do wynajęcia.

Czy zwierzęta są dozwolone w miejscu zakwaterowania?

Zwierzęta domowe nie zawsze są dozwolone. W niektórych przypadkach są dozwolone bez dodatkowych kosztów, lecz w innych przypadkach należy uiścić dodatkową opłatę. Należy sprawdzić sekcję “zasady wynajmu” lub “usługi dodatkowe”, aby dowiedzieć się, czy w danym apartamencie akceptowane są zwierzęta.

Jak uzyskać fakturę na płatności?

Aby uzyskać fakturę, musisz skontaktować się bezpośrednio z właścicielem, który wystawi Ci odpowiedni dokument.

Barcelona-Home może jedynie wystawić Ci fakturę na kwotę, którą zapłaciłeś podczas rezerwacji.

Jeśli dokonałem wpłaty za mieszkanie z góry, czy otrzymam moje pieniądze z powrotem, jeśli ostatecznie nie zdecyduję się na wynajem?

Możesz odwołać lub zmienić swoją rezerwację, ale proszę pamiętać, że opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi. W takim przypadku, możemy zaoferować Państwu ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, które należy uiścić w momencie rezerwacji. Jeśli wykupisz wspomniane ubezpieczenie, otrzymasz część wpłaconej kwoty za rezerwację, w przypadku gdy Twoja podróż nie będzie mogła dojść do skutku.

Więcej niż jeden miesiąc przed datą przyjazdu: Dostaniesz 70% opłaty rezerwacyjnej z powrotem

Mniej niż jeden miesiąc przed datą przyjazdu: Dostaniesz 40% opłaty rezerwacyjnej z powrotem

Mniej niż dwa dni przed datą przyjazdu: Brak zwrotu

Aby otrzymać kwotę z powrotem należy przedstawić oficjalny dowód wskazujący przyczynę anulacji.

Przykładem oficjalnego dowodu jest zwolnienie medyczne, dokument z ambasady lub dokument, że lot został odwołany.

Z kim mam się skontaktować w razie problemów w czasie mojego pobytu?

W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących mieszkania należy skontaktować się z właścicielem. Możesz także dzwonić na telefon alarmowy dostępny 24/7.

3 - PRZESTRZENIE DLA IMPREZ (7)

Kto ustala cenę wynajmu?

Właściciel przestrzeni ustawia cenę.

Jakie rodzaje miejsc można znaleźć na stronie internetowej?

Można znaleźć wszystkie rodzaje przestrzeni: restauracje, bary, puby, hotele, współnajmu, opuszczone fabryki, studia fotograficzne, łodzie, itp.

Co jest wliczone w opłatę rezerwacyjną?

Opłaty rezerwacyjnej jest płatność w Barcelonie Domu jako pośrednictwa.

Czy miejsce ma protokół bezpieczeństwa dla wydarzeń?

To zależy od tego miejsca; musi być określone w każdym przypadku.

Czy istnieją jakieś szczególne przepisy/wytyczne dotyczące miejsca?

Jego potrzeb, które zostaną określone w każdym przypadku. Musimy przestrzegać wszystkich zasad zaplecza konferencyjnego i szanować sąsiadów. Jeśli ich spokój jest naruszone, zdarzenie może być anulowane, a pieniądze nie zostaną zwrócone.

Ile osób są akceptowane w miejscu?

To zależy od tego , czy jest to miejsce- dom, mieszkanie lub bar, na przykład, kwestia ta może być omawiana indywidualnie w każdym przypadku.

Jeśli wciąż masz pytania, napisz do nas lub zadzwoń

 

 

NIGHT LIFE Parties Guestlists Events Start Your Adventure
Day life - Tours, activities and more - Barcelona-Home
Our accommodations

View more

Powered by Barcelona-home - © Copyright 1990 - 2018 - barcelona-home.com Inc. All rights reserved.