FAQs ofte stilte spørsmål

Reservasjonen anses å være bekreftet når klienten har mottatt bestillingsskjemaet per post. Betalingen som ble utført først (byråprovisjon) refunderes ikke. Resten av betalingene gjøres ankomstdagen eller noen dager før (avhenger av hver eier) og refunderes bare hvis leilighetene inneholder forkortelsen BHM eller BHB, i så fall er full refusjon bare mulig hvis det er minst 14 dager igjen for ankomstdatoen, og avbestillingen skjer innen 48 timer fra bestillingstidspunktet. 50% refunderes når avbestillingen skjer minst 7 dager før ankomst. Avbestillinger i løpet av de syv dagene før ankomst refunderes ikke.

Noen av våre leiligheter er tilpasset rullestolbrukere, men ikke alle. Ring vår kundeservice og vi vil sjekke dette for deg før du bestiller. For å gjøre det enklest mulig for deg kan du fortelle oss hva slags leilighet du er ute etter, de spesifikke datoene og antall personer og vi vil hjelpe deg med å finne den beste løsningen for ditt opphold.

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å betale før ankomst, og vi vil hjelpe deg så godt vi kan.

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å gjøre endringer i din bestilling.

Hvis du ønsker å endre antall dager eller antall personer kan det bli en endring i den totale prisen. Hvis dette er tilfelle kan du betalle dette ved din ankomst.

Ved enhver endring i din bestilling vil du motta en ny bekfreftelsesmail så du kan sjekke at alt er som det skal.

For mer informasjon, se siden “Vilkår og betingelser” på våre nettsider.

Vårt system sender bestillingsbekreftelsen innen få minutter etter at betalingen er gjennomført. Hvis du ikke har motatt noe, sjekk søppelpost mappen i tilfelle mailen kan ha havnet der. Hvis du er sikker på at du ikke har mottatt noe, ring vår kundeservice og vi vil hjelpe deg.

For detaljert informasjon om leiligheten, sjekk feltet ved navn “Utstyr” eller “Fasiliteter” på nettsiden. Hvis det tilbys ekstrautstyr som f.eks. barnestol må du huske å krysse av i boksen for “barnestol” når du foretar bookingen. Du vil finne dette i listen med tjenester i det siste trinnet i booking prosedyren.

Dette avhenger av situasjonen og huseieren. Normalt sett kan du ikke sjekke inn før den fastsatte tiden (mellom 11.00 og 17.00) på grunn av gjestene i leiligheten som har utsjekk samme dag. Det er også innberegnet tid for rengjøring etc. før nye gjester sjekker inn.

Det lureste er å kontakte huseier noen dager før du ankommer og forhøre deg om dette. Hvis det ikke er mulig for deg/dere å sjekke inn før tida, er det sannsynlig at han evt. kan hjelpe deg med lagring av bagasje o.l.

Den totale kostnaden inkluderer ikke dagens turistskatt per person per natt. Prisen vil variere avhengig av overnatting og sted for ditt opphold, varierende mellom 0,90€+10% MVA og 2,25€ +10% MVA (Barcelona). Dette gjelder bare på daglig utleie og for de første syv dagene.

Du vil få tilsendt adressen til leiligheten i bekreftelsesmailen når du har gjort bestillingen. Hvis du ikke har reservert enda, kan du likevel se leilighetens beliggenhet på kartet som du finner under “Generelt” feltet (når du er inne på detaljene om den spesifikke leiligheten).

Hvis du ønsker å vite den nøyaktige adressen før du bestiller, kontakt oss og vi vil hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha.

Utvekslingen av nøkler vil bli forklart i bestillingsbekreftelsen .

I de fleste tilfeller vil dette være vanskelig. Vennligst ring vår kundeservice for å forklare situasjonen, og vi vil prøve så godt vi kan å forhandle med huseier .

Vær oppmerksom på , er betalingsbetingelsene individuelt etablert av hver eier . Eierne er selv ansvarlig for betalingsprosedyrerfra det øyeblikket du mottar bekreftelse på e – post.

Du kan gjenvinne den refunderbart depositum innen 5 virkedager etter din bestilling kansellering. Vær oppmerksom på at dersom ingen krav er mottatt innen 5 virkedager, vil depositumet være fullt ikke refunderbart.

De rengjøring avgifter er inkludert i totalprisen. Hvis ikke, ville det være angitt i de spesielle forholdene i hver leilighet. Den totale prisen inkluderer skatter. Eventuelle merutgifter vil være angitt i de spesielle forholdene i hver leilighet. Med månedlige opphold, vil utgifter som moms normalt bli belastet i henhold til utleier. Når du bestiller din leilighet alle utgifter vil bli spesifisert i reservasjonen.

Har du spørsmål om en bolig før du bestiller, kan du kontakte oss. Etter at du har gjort bestillingen, får du kontaktinformasjonen til eieren eller managern. Husk å kreve leiekontrakten ved ankomst der du og eieren vil være parter i denne leien. Fra datoen for ankomst til leiligheten, vil du være eneansvarlig for betingelsene som er avtalt mellom eieren og deg. Kom ihåg att kräva hyreskontraktet vid ankomst där du och ägaren kommer att vara parterna i denna hyra. Från och med din ankomst till lägenheten är du ensam ansvarig för de villkor som överenskommits mellan ägaren och dig.

Hvis eiendommen er vesentlig forskjellig fra den som ble vist på nettstedet vårt, bør du først kontakte eieren eller managern og informere dem om problemet ditt. Vanligvis kan situasjonen løses umiddelbart hvis eieren eller managern er oppmerksom på problemet. Etter besøket kan du også skrive en anmeldelse for andre fremtidige leietakere. På denne måten får eierne også muligheten til å svare. Du kan også kontakte oss, og vi videresender informasjonen til eieren eller managern slik at de kan kontakte deg med en løsning.

Ikke alle leilighetene krever et depositum. Hvis depositumet kreves, betaler du det ved ankomst. Depositumet refunderes ved slutten av oppholdet. Den reisende betaler depositumet til eieren, og eieren er ansvarlig for at depositumet kommer tilbake.

På vår nettside kan du betale de administrative kostnadene med Visa, Mastercard, Maestro og Paypal. Du kan se i leilighetsoversikten hvordan du betaler det resterende beløpet.

Vanligvis er dette ikke mulig fordi de tidligere leietakere fortsatt kan bo i leiligheten. Hvis du vil besøke leiligheten på forhånd, kan du kontakte oss for å se om det er mulig å arrangere et besøk.

Du kan lese vår Barcelona Home guide for tips og ting du ikke kan gå glipp av. Du finner guiden her.

Hvis du vil forlenge oppholdet ditt, kan du kontakte vår kundeservice via telefon eller e-post for mer informasjon. Vi ser deretter om leiligheten er tilgjengelig på de ønskede datoene. Hvis leiligheten ikke er tilgjengelig, kan vi hjelpe deg med å finne en annen.

Du kan bestille en transfertjeneste for å gjøre din ankomst trygg og komfortabel. Bruk denne linken for å bestille.

Bare personen som foretar reservasjonen av leiligheten kan samle nøkler ved ankomst. Dette betyr at hvis du reiser med en større gruppe, sørg for at bookeren kommer når du vil få tilgang til leiligheten.

Alle bestillinger blir bekreftet og opphold er gjort normalt.
Men i tilfelle av spesielle situasjoner som for eksempel en leilighet der en tidligere klient har forårsaket skader eller feil har oppstått i de verktøy (vann, elektrisitet, gass) eller noen store problem relatert med eieren, vil kostnaden for bookingen bli refundert fullføre til kunden og Barcelona-Home vil tilby alternativ overnatting, avhengig av tilgjengeligheten på disse datoene, men kan ikke garantere det opprinnelige prisen på opphold eller plasseringen av overnatting bestilles.

Bestillingen vil bli bekreftet inntil 48 timer etter at bestillingen er mottatt og når utleieren på boligen har sendt en bekreftelses-e-post.

Utleier er ansvarlig for å sjekke deg inn i leiligheten (enten ved å gjøre det selv eller ved å ansette et selskap). Utleier er også ansvarlig for utsjekking og for å returnere innskuddet ditt etter at du har forlatt boligen, i tillegg til å være ansvarlig for å svare på spørsmål du måtte ha under oppholdet. Legg merke til at Barcelona-Home ikke eier noen av leilighetene tilbys til leie.

• For å få en kopi av fakturaen kan du ta direkte kontakt med huseier (utleier).

Dyr er ikke tillatt i alle leilighetene. I noen leiligheter kan man imidlertid ha med dyr med/uten ekstra kostnad.

Hvis du har (akutt)problemer eller spørsmål angående leiligheten bør du kontakte utleier.

Kun delvis og med skriftlig avtale av utleier (eier). Bestemmelsene i Urban Leases Law skal regulere utleiekontrakt når den del av eiendommen som er underlevert er ment å tilfredsstille leietakerens faste eiendomsbehov. I fravær av denne betingelsen skal avtalen reguleres av avtalen mellom partene.

Eieren av den plass setter pris.

Du finner alle typer områder: restauranter, barer, puber, hoteller, co – arbeider mellomrom, forlatte fabrikker, fotostudioer, båter, etc.

Ja, vi tilbyr catering tjenester.

Bestilling må betale er en betaling til Barcelona Home som en tjenesteyting.

Det kommer an på stedet; det må være spesifisert i hvert tilfelle.

Dens behov for å være spesifisert i hvert enkelt tilfelle. Vi må respektere alle reglene for arrangementet plass og respektere naboene. Hvis deres fred blir krenket, kan arrangementet bli kansellert og pengene vil ikke bli refundert.

Det avhenger av sted- hvis det er et hus, leilighet eller en bar, for eksempel, dette spørsmålet kan diskuteres individuelt i hvert enkelt tilfelle.