Our website uses cookies in order to improve your user experience, know your navigation habits and offer you better contents. By using this website you consent to the use our policy. ×

FAQs ofte stilte spørsmål

1-DAGLIG OG MÅNEDLIG LEIE (27)

Hva er depositum?

Depositum er et beløp som betales som en garanti for å dekke eventuelle skader eller hendelser som kan oppstå under ditt opphold i leiligheten eller rommet. Beløpet du betaler for booking, normalt via PayPal, dekker vanligvis innskuddet. (I motsatt fall vil det resterende beløpet betales ved ankomst med resten av regningen). Dette beløpet er returnert 10 til 15 dager etter slutten av oppholdet.

Når er bestillingen bekreftet?

Bestillingen vil bli bekreftet inntil 48 timer etter at bestillingen er mottatt og når utleieren på boligen har sendt en bekreftelses-e-post.

Er leilighetene også tilpasset handicappede?

Noen av våre leiligheter er tilpasset rullestolbrukere, men ikke alle. Ring vår kundeservice og vi vil sjekke dette for deg før du bestiller. For å gjøre det enklest mulig for deg kan du fortelle oss hva slags leilighet du er ute etter, de spesifikke datoene og antall personer og vi vil hjelpe deg med å finne den beste løsningen for ditt opphold.

Jeg blir nødt til å forlate leiligheten før den avtalte datoen. Er det mulig å få refundert noe av pengene?

I de fleste tilfeller vil dette være vanskelig. Vennligst ring vår kundeservice for å forklare situasjonen, og vi vil prøve så godt vi kan å forhandle med huseier .

Kan jeg betale det utestående beløpet før ankomst?

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å betale før ankomst, og vi vil hjelpe deg så godt vi kan.

Kan jeg gjøre endringer i reservasjonen?

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ønsker å gjøre endringer i din bestilling.

Hvis du ønsker å endre antall dager eller antall personer kan det bli en endring i den totale prisen. Hvis dette er tilfelle kan du betalle dette ved din ankomst.

Ved enhver endring i din bestilling vil du motta en ny bekfreftelsesmail så du kan sjekke at alt er som det skal.

For mer informasjon, se siden “Vilkår og betingelser” på våre nettsider.

Jeg har ikke mottatt bestillingsbekreftelsen. Hva gjør jeg?

Vårt system sender bestillingsbekreftelsen innen få minutter etter at betalingen er gjennomført. Hvis du ikke har motatt noe, sjekk søppelpost mappen i tilfelle mailen kan ha havnet der. Hvis du er sikker på at du ikke har mottatt noe, ring vår kundeservice og vi vil hjelpe deg.

Hvor lenge må jeg vente på bestillingsbekreftelsen etter at jeg har betalt?

Så snart du betaler betalingen online, vil du motta en e-post noen minutter etter at du har betalt med bekreftelsen på din bestillingsforespørsel. Bestillingsbekreftelsen vil bli sendt automatisk etter at den er bekreftet av eieren. Eieren har opptil 48 timer til å godta eller nekte din reservasjon. Hvis du ikke har mottatt e-posten innen 48 timer, kan du ringe vår kundeservice, og vi hjelper deg. Husk å sjekke spam-mappen din først.

Vårt fly ankommer tidlig. Kan vi sjekke inn før tida?

Dette avhenger av situasjonen og huseieren. Normalt sett kan du ikke sjekke inn før den fastsatte tiden (mellom 11.00 og 17.00) på grunn av gjestene i leiligheten som har utsjekk samme dag. Det er også innberegnet tid for rengjøring etc. før nye gjester sjekker inn.

Det lureste er å kontakte huseier noen dager før du ankommer og forhøre deg om dette. Hvis det ikke er mulig for deg/dere å sjekke inn før tida, er det sannsynlig at han evt. kan hjelpe deg med lagring av bagasje o.l.

Jeg reiser med barn. Er det barneseng eller barnestol i leiligheten?

For detaljert informasjon om leiligheten, sjekk feltet ved navn “Utstyr” eller “Fasiliteter” på nettsiden. Hvis det tilbys ekstrautstyr som f.eks. barnestol må du huske å krysse av i boksen for “barnestol” når du foretar bookingen. Du vil finne dette i listen med tjenester i det siste trinnet i booking prosedyren.

Hva er adressen til leiligheten?

Du vil få tilsendt adressen til leiligheten i bekreftelsesmailen når du har gjort bestillingen. Hvis du ikke har reservert enda, kan du likevel se leilighetens beliggenhet på kartet som du finner under “Generelt” feltet (når du er inne på detaljene om den spesifikke leiligheten).

Hvis du ønsker å vite den nøyaktige adressen før du bestiller, kontakt oss og vi vil hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha.

Hvordan foregår overekkelsen av nøklene til leligheten?

Utvekslingen av nøkler vil bli forklart i bestillingsbekreftelsen .

Kan eieren av min overnatting eller Barcelona-home kansellere bestillingen?

Alle bestillinger blir bekreftet og opphold er gjort normalt.
Men i tilfelle av spesielle situasjoner som for eksempel en leilighet der en tidligere klient har forårsaket skader eller feil har oppstått i de verktøy (vann, elektrisitet, gass) eller noen store problem relatert med eieren, vil kostnaden for bookingen bli refundert fullføre til kunden og Barcelona-Home vil tilby alternativ overnatting, avhengig av tilgjengeligheten på disse datoene, men kan ikke garantere det opprinnelige prisen på opphold eller plasseringen av overnatting bestilles.

Prisguide og avbestillingsregler

Generelt

Vær oppmerksom på at betalingsbetingelsene er individuelt etablert av hver eier. Eierne er selv ansvarlig for de betalingsprosedyrer fra det øyeblikket du mottar bekreftelse på e-post.

Utestående husleie: Utestående husleie er den resterende husleien som skal betales ved ankomst (hvis ditt opphold er på en måned eller mindre). Hvis ditt opphold er på mer enn en måned vil det resterende beløpet fordeles på antall måneder og du betaler en viss (lik) sum per måned.

Ekstra netter (bare for opphold over en måned): Dette gjelder hvis du leier for måned(er) og dager. Hvis oppholdet ditt er for eksempel på 1 måned og 20 netter vil disse 20 bli regnet som ekstra netter.

Betal nå: For å bestille en leilighet må du foreta en forskuddsbetaling (booking). Husk at utleiere kan sette forskjellige priser i løpet av året i henhold til høysesong etc. De eventuelle høynede prisene er inkludert i informasjonen på våre nettsider så du får ingen overraskelser i etterkant.

Depositum: Ved ankomstdagen utleier vil be deg om å betale et depositum. Hvis alt er i orden med leiligheten på slutten av oppholdet ditt, vil dette beløpet bli returnert til deg.

Innsjekkingsgebyr: Hvis du ankommer leiligheten utenom den faste innsjekkingsperioden kan det i noen tilfeller være et ekstra gebyr.

Bare for månedlige opphold

Verktøy: For opphold mellom 1 måned til 11 måneder, bør de verktøyene betales sammen med den månedlige leien. Dersom de totale utgiftene bør overstige det totale beløpet som er betalt i løpet av oppholdet, vil differansen bli trukket fra depositumet ved slutten av oppholdet.

Beløp til reserve: Når du leier en leilighet på en månedlig basis en booking beløpet er inkludert i den totale prisen for oppholdet. Dette beløpet skal betales og er nødvendig for administrative formål, herunder dokumenter som er obligatoriske for utleie.

Hvis eieren velger å avbestille reservasjonen, og jeg har allerede gjort en betaling for en eiendom på forhånd, vil jeg få pengene mine tilbake?

Vær oppmerksom på , er betalingsbetingelsene individuelt etablert av hver eier . Eierne er selv ansvarlig for betalingsprosedyrerfra det øyeblikket du mottar bekreftelse på e – post.

Du kan gjenvinne den refunderbart depositum innen 5 virkedager etter din bestilling kansellering. Vær oppmerksom på at dersom ingen krav er mottatt innen 5 virkedager, vil depositumet være fullt ikke refunderbart.

Få en 20 % rabatt

Bestill hos oss og få 20% på booking innskudd for andre opphold.

Er rengjøring er inkludert i totalprisen? Har den totale prisen inkluderer utgifter eller skatt?

De rengjøring avgifter er inkludert i totalprisen. Hvis ikke, ville det være angitt i de spesielle forholdene i hver leilighet. Den totale prisen inkluderer skatter. Eventuelle merutgifter vil være angitt i de spesielle forholdene i hver leilighet. Med månedlige opphold, vil utgifter som moms normalt bli belastet i henhold til utleier. Når du bestiller din leilighet alle utgifter vil bli spesifisert i reservasjonen.

Hvordan prosessen med å sjekke ut skje?

Det kommer an på eieren av leiligheten. Du vil motta instruksjonene i e – post så snart bestillingen er akseptert.

Må jeg betale en turistskatt ?

Den totale kostnaden inkluderer ikke dagens turistskatt per person per natt. Prisen vil variere avhengig av overnatting og sted for ditt opphold, varierende mellom 0,90€+10% MVA og 2,25€ +10% MVA (Barcelona). Dette gjelder bare på daglig utleie og for de første syv dagene.

Er det trygt å betale med kredittkort?

Ja, det er trygt, fordi vi bare bruke pålitelig og sikker online banktjenester.

Får jeg hele depositumet tilbake på slutten av oppholdet?

Utleier vil vurdere tilstanden til boligen den siste dagen i ditt opphold. Hvis det ikke er noe skader på leiligheten/rommet, vil du få hele depositumet tilbake.

Ved månedlige opphold vil utgifter (+ MVA) bli trukket fra depositumet ved slutten av oppholdet. Du vil motta resten av pengene om det ikke er noen skader.

Hva skjer dersom jeg gjør en bestilling på nett, ankommer Barcelona og ikke liker leiligheten?

Informasjonen om leiligheten er utelukkende basert på informasjonen gitt av eieren. Hvis du ser noe skade eller lignende ved ankomst, må du varsle oss ved å sende en skriftlig klage eller ringe vår kundeservice slik at vi kan foreta eventuelle undersøkelser. Vi i Barcelona-Home ønsker alltid å gi kundene våre et best mulig opphold. Hvis du har klager på forhold indirekte relatert til den reserverte leiligheten (område, nabolag, lys osv…) i forhold til den gitte informasjonen på nettstedet, kan vi studere saken og ordne bytte av leilighet henhold til tilgjengelighet. Klienten vil bli belastet for prisforskjellen, transport eller andre eventuelle utgifter.

Hvordan får jeg fakturaen for betalingen?

  • For å få en kopi av fakturaen kan du ta direkte kontakt med huseier (utleier).

Er det tillatt med dyr?

Dyr er ikke tillatt i alle leilighetene. I noen leiligheter kan man imidlertid ha med dyr med/uten ekstra kostnad.

Hva er utleiers rolle under oppholdet mitt?

Utleier er ansvarlig for å sjekke deg inn i leiligheten (enten ved å gjøre det selv eller ved å ansette et selskap). Utleier er også ansvarlig for utsjekking og for å returnere innskuddet ditt etter at du har forlatt boligen, i tillegg til å være ansvarlig for å svare på spørsmål du måtte ha under oppholdet. Legg merke til at Barcelona-Home ikke eier noen av leilighetene tilbys til leie.

Hvis jeg har betalt for en leilighet på forhånd, vil jeg få pengene mine tilbake om jeg ombestemmer meg?

Du kan avbestille eller endre din reservasjon, men husk at reservasjonen depositum er ikke refunderbart. I så fall kan vi tilby deg en avbestillingsforsikring, som må betales ved tidspunktet for din bestilling. Hvis du betaler forsikringen vil du motta en prosentandel av beløpet som betales for reservasjonen i tilfelle turen blir kansellert.

Mer enn en måned før ankomst: Få 70% av reservasjonsgebyr tilbake

Mindre enn en måned før ankomst: Få 40% av reservasjonsgebyr tilbake

Mindre enn to dager før ankomst: Ingen refusjon

For å motta beløpet tilbake må du presentere et offisielt bevis.

Eksempler på et offisielt bevis er medisinsk bevis, et dokument fra en ambassade eller et dokument som flyet ble kansellert.

Hvem skal jeg kontakte i et evt. nødstilfelle under oppholdet mitt?

Hvis du har (akutt)problemer eller spørsmål angående leiligheten bør du kontakte utleier.

3-PLASS FOR HENDELSER (10)

Hvordan lage en forespørsel?

Sjekk ut ” tilstelninger egenskaper ” på vår nettside, velg den du liker og ta kontakt med oss via telefon (+34 93 423 12 70), e-post (owner@barcelona-home.com) eller stikke innom vårt kontor på Carrer de Viladomat, 89 og vi vil personlig hjelpe deg, er det helt gratis.

Hvem setter leieprisen?

Eieren av den plass setter pris.

Hvilke typer områder kan jeg finne på nettsiden?

Du finner alle typer områder: restauranter, barer, puber, hoteller, co – arbeider mellomrom, forlatte fabrikker, fotostudioer, båter, etc.

Hva er inkludert i avgiften booking?

Bestilling må betale er en betaling til Barcelona Home som en tjenesteyting.

Har lokalet har en sikkerhetsprotokollfor arrangementer?

Det kommer an på stedet; det må være spesifisert i hvert tilfelle.

Er det noen spesielle regler/retningslinjer for lokalet?

Dens behov for å være spesifisert i hvert enkelt tilfelle. Vi må respektere alle reglene for arrangementet plass og respektere naboene. Hvis deres fred blir krenket, kan arrangementet bli kansellert og pengene vil ikke bli refundert.

Mellom hva eksakt tid har vi åstedet?

Avhengig av hendelsen, kan de timene arrangeres for hvert enkelt tilfelle.

Trenger vi å ha en person som har ansvaret?

Ja, det skal alltid være en koordinator under arrangementet.

Hvor mange personer er tillatt i lokalet?

Det avhenger av sted- hvis det er et hus, leilighet eller en bar, for eksempel, dette spørsmålet kan diskuteres individuelt i hvert enkelt tilfelle.

Hvis du har flere spørsmål, vennligst skriv eller ring oss.

NIGHT LIFE Parties Guestlists Events Start Your Adventure
Day life - Tours, activities and more - Barcelona-Home
Our accommodations

View more

Powered by Barcelona-home - © Copyright 1990 - 2018 - barcelona-home.com Inc. All rights reserved.