Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en om u de juiste inhoud aan te bieden. Door het gebruik van onze website accepteert u dit beleid. ×

Veelgestelde vragen

1-DAGELIJKSE EN MAANDELIJKSE VERHUUR (27)

Wanneer is de boeking bevestigd?

De reservering zal afgerond en bevestigd worden zodra de betalingen zijn voldaan en een bevestiging email van de verhuurder ontvangen is.

Waarborgsom? Wat houdt dat precies in?

De borg is een bepaald bedrag dat vooraf wordt betaald, dat is een garantie in de vorm van een vergoeding voor de verhuurder indien er incidenten zullen plaatsvinden tijdens uw verblijf. Het bedrag dat u vooraf betaalt bij het boeken (gebruikelijk via PayPal of creditcard) voor je storting . (In het tegenovergestelde geval zal het resterende bedrag te worden betaald bij aankomst met de rest van het wetsvoorstel). Deze hoeveelheid wordt teruggestort 10 tot 15 dagen na het einde van het verblijf.

Kan de eigenaar of Barcelona-Home mijn reservering annuleren?

Alle reserveringen worden bevestigd en uitgevoerd als normaal, hoewel het mogelijk is dat er door sommige extreme gevallen de reservering geannuleerd kan worden.

Maar in het geval van bijzondere situatie, zoals een appartement waarin een voormalige klant schade heeft veroorzaak, of er is storing opgetreden in de basisvoorzieningen (water, elektriciteit, gas), of er doet zich een groot probleem voor in verband met de eigenaar, kan de reservering worden geannuleerd. Mocht dit gebeuren dan worden alle reserveringskosten terugbetaald aan de klant en zal Barcelona-Home een alternatieve accommodatie bieden, afhankelijk van de beschikbaarheid op die data, maar kan helaas de oorspronkelijke prijs van de geboekte accommodatie niet garanderen.

Kosten van de huur.

Algemeen

Gelieve er rekening mee te houden dat de betalingsvoorwaarden individueel worden vastgesteld door elke eigenaar. De eigenaren zijn zelf verantwoordelijk voor de betalingsprocedures vanaf het moment dat u de bevestiging per e-mail ontvangt.

Huur: Is het huur bedrag van uw verblijf, (geld ook voor het hoogseizoen vergoedingen en kortingen).

U betaalt nu: Om een appartement te boeken moet u vooraf een aanbetaling doen.

In afwachting van verhuur: Het resterende bedrag en alle extra kosten (zoals schoonmaak, uitchecken vergoedingen en extra diensten) moeten betaald worden bij aankomst, in contant of per creditcard (afhankelijk van de verhuurders voorwaarden). Als het verblijf langer is dan een maand, raden wij u aan de eigenaar te contacteren voor meer informatie.

Terugbetaling borg: Op de dag van aankomst zal de verhuurder u vragen om een borg te betalen. Als alles in orde is met het appartement aan het einde van uw verblijf, zal dit bedrag aan u worden geretourneerd.

Check-in kosten: In geval van late aankomst, kunnen sommige verhuurders u vragen voor extra vergoeding.

voor maandelijkse verblijven

Voorzieningskosten: In sommige gevallen voor een verblijf tussen 1 maand tot 11 maanden, moeten de voorzieningen betaald worden samen met de maandelijkse huur. Als de totale kosten van het totaal betaalde bedrag gedurende het verblijf overtreffen, zal het verschil afgetrokken worden van de borg aan het einde van het verblijf.

Belasting: Bij het huren van een appartement op een maandelijkse basis is een bedrag van de reservering inbegrepen in de totaal prijs van uw verblijf. Dit bedrag dient u te betalen en is nodig voor administratieve doeleinden zoals documenten die verplicht zijn voor de verhuur.

Hoe krijg ik de sleutels van het appartement dat ik geboekt heb?

De uitwisseling van de sleutels zal worden uitgelegd in de boekingsbevestiging.

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Om iets te veranderen, kunnen we u helpen bij de Customer Service van ons bedrijf.

Als u uw reservering wilt veranderen ten opzichte van dagen of personen, kan er een verandering optreden in de totaalprijs van uw reservering (maar niet altijd). Als u graag uw verblijf wilt verlengen, of het aantal personen wilt uitbreiden, zal er om een extra betaling gevraagd worden op het moment dat de verandering plaatsvind, of bij aankomst.

Als u uw reservering veranderd, krijgt u een nieuwe reserveringsbevestiging vía de email, zodat u kunt controleren dat alles naar wens is.

Als u meer informatie zoekt, kijk dan in de Algemene Voorwaarden.

Hoe weet ik het adres van de accommodatie?

Het adres van de accommodatie die u gereserveerd heeft kunt u vinden in de reserveringsbevestiging in uw email.

Als u nog geen reservering heeft gemaakt, kunt u de ligging van het appartement op de kaart vinden, die u onder het onderdeel “Algemeen” kunt vinden op de pagina van het appartement.
Als u, voor wat voor reden dan ook, het exacte adres nodig heeft voordat u de reservering kunt maken, neem dan contact met ons op. We bieden graag informatie aan die u nodig heeft.

Ik reis met een baby, heeft het appartement een kinderstoel of wieg?

Als u een appartement heeft gekozen, en wil weten of er een wieg of stoel voor uw baby aanwezig is, kijk dan in “accommodatie” op de pagina van het appartement. Als het door u gekozen appartement een wieg of kinderstoel heeft, vergeet dan niet deze twee aan te vinken wanneer u boekt, zodat de eigenaar deze kan achterlaten voor uw verblijf. U kunt dit vinden in de laatste stap van de reservering, in de lijst met extra’s.

Onze vlucht komt vroeg aan. Kunnen we het appartement vroegtijdig in?

Dit hangt van de situatie af. Meestal kunt u niet het appartement in voor de aangegeven check-in tijd. De reden hiervoor is dat er waarschijnlijk die dag een gast uit moet checken, en het appartement nog moet worden klaar gemaakt voor uw verblijf.

Het beste wat u kunt doen, is contact opnemen met de eigenaar een paar dagen van tevoren en hier om vragen. De eigenaar zal u laten weten of u het appartement binnen kunt op het door u benodigde tijd. Als het niet mogelijk is, heeft hij wellicht alternatieven (dat u uw spullen in het appartement kunt laten, of bij de publieke opslagruimte in de stad).

 

Hoe lang moet ik op de boekingsbevestiging wachten?

De bevestiging van uw reservering word automatisch verzonden, zodra u online heeft betaald. U krijgt dan de bevestiging binnen enkele minuten in uw mailbox, na betaling.
Als u de bevestiging na een uur nog steeds niet heeft, bel dan alstublieft de klantenservice op zodat wij u kunnen helpen. Vergeet niet uw spam email map te bekijken.

Kan ik het resterende bedrag betalen vóór aankomst?

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om toestemming te vragen om het resterende bedrag te betalen voor aankomst. Wij zullen dan overleggen en bepalen of u verzoek mogelijk is.

Ik moet voor het einde van mijn verblijf weg, krijg ik een deel van het geld terug?

In de meeste gevallen is dit een lastige vraag die afhangt van de situatie. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om ons uw situatie uit te leggen. We zullen met de eigenaar van het appartement overleggen om te kijken wat we kunnen overeenkomen, gezien uw omstandigheden.

Zijn de appartementen geschikt voor gehandicapten?

Tot onze spijt zijn niet al onze appartementen geschikt voor rolstoelen. Er zijn wel een aantal appartementen die daarop speciaal zijn aangepast of toegang verlenen aan rolstoelgebruikers. Het beste is om onze klantenservice te bellen, zodat we u precies kunnen vertellen of het door u gekozen appartement toegankelijk is voor rolstoelen. Als u zo vriendelijk zou willen zijn om ons te vertellen wat voor soort appartement u zoekt, op welke data u wilt verblijven en met het aantal personen, zullen wij u de best mogelijke opties aanbieden.

..

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Ons systeem stuurt de boekingsbevestiging binnen een paar seconden nadat de betaling is bevestigd, dus als u geen bevestigingsmail, ontvangt controleer dan uw spam-map om te zien of het daar terecht is gekomen.
Als u uw boekingsbevestiging niet in de spam-map vind, neem dan contact op met onze klantenservice en wij zullen u helpen dit probleem op te lossen.

Zijn alle schoonmaakkosten inbegrepen in de totale prijs ? Zijn de belastingen en andere extra kosten bij de totaal prijs inbegrepen?

De schoonmaakkosten zijn inbegrepen in de totale prijs. Zo niet, dan zou het worden vermeld bij de bijzondere omstandigheden van elk appartement.

De totale prijs is inclusief belastingen. Eventuele bijkomende kosten worden vermeld bij de bijzondere omstandigheden van elk appartement. Met maandelijkse verblijven, zullen kosten zoals BTW normaliter in rekening gebracht worden volgens de verhuurder.

Wanneer u uw appartement boekt zullen alle kosten in de reservering worden aangegeven.

Als de eigenaar besluit de reservering te annuleren en ik heb al een vooraf betaling gedaan, zal ik mijn geld dan terug krijgen?

Gelieve er rekening mee te houden dat de betalingsvoorwaarden individueel worden vastgesteld door elke verhuurder. De verhuurders zijn zelf verantwoordelijk voor de betalingsprocedures vanaf het moment dat u de bevestiging per e-mail ontvangen heeft.

U kunt de borg binnen 5 werkdagen terug krijgen nadat uw reservering is geannuleerd. Houd er rekening mee dat als er binnen 5 dagen geen claim wordt ontvangen, de borg niet geretourneerd wordt.

Hoe krijg je een korting van 20%?

Als u nu bij ons boekt, krijgt u bij uw volgende boeking een korting van 20 %!

Hoe werkt het proces van het uitchecken gebeuren?

Het hangt af van de eigenaar van het appartement. U vindt de instructies in de e -mail zodra uw reservering is geaccepteerd.

Moet ik toeristenbelasting betalen?

De totale kosten zijn exclusief de huidige toeristenbelasting per persoon per nacht. De prijs verschilt afhankelijk van de accommodatie en de plaats van je verblijf, schommelend tussen 0,90€ +10% BTW en 2,25€ +10% BTW (Barcelona). Dit heeft enkel betrekking op dagelijkse verhuur en voor de eerste zeven dagen.

Hoe en wanneer krijg ik mijn waarborgsom terug?

De waarborgsom is een bepaald bedrag (meestal gelijk aan de huur) die u vooraf betaald, de waarborgsom wordt beschouwd als een garantie voor de verhuurder, indien er schade is of er ongevallen plaats zullen vinden in de desbetreffende verblijfplaats. Aan het einde van uw verblijf zal de verhuurder de toestand van de accommodatie evalueren, mocht er geen sprake zijn van schade of ongevallen.Dan krijgt u het hele geldbedrag terug.

Is het veilig om met een creditcard te betalen?

Ja het is veilig, omdat we alleen betrouwbare en veilige online bank services gebruiken.

Als ik een appartement online reserveer maar het spreekt mij niet aan bij aankomst, wat kan ik doen?

De informatie over het appartement is uitsluitend gebaseerd op informatie die door de eigenaar is doorgegeven. Indien er enige schade is of er een incident plaats vind bij uw aankomst, dient u contact met ons op te nemen door het sturen van een schriftelijke klacht of te bellen naar onze klantenservice. Bij Barcelona-Home zijn we altijd op zoek naar de beste ervaring voor onze klanten. Als u een klacht heeft die niet direct verband heeft met het appartement (omgeving, buurt etc) kunnen wij uw zaak bestuderen en zullen wij u een ander appartement aanbieden op basis van de beschikbaarheid. De klant wordt in rekening gebracht voor het prijsverschil, vervoer of andere kosten.

Wat is de rol van de huisbaas tijdens mijn verblijf?

Nadat u uw boeking heeft afgerond zult u een bevestigingsmail ontvangen van de verhuurder. Verhuurder is (mits er er niemand anders daarvoor in opdracht wordt gesteld) de contactpersoon en verantwoordelijke voor uw ontvangst als nieuwe huurder. De verhuurder is ook verantwoordelijk voor het check-out proces inclusief teruggave van de borg. Mochten er vragen zijn (met betrekking tot het appartement/kamer) dan wordt er van de verhuurder geacht deze te beantwoorden. Als u vragen heeft die geen betrekking hebben tot het appartement/kamer, kan u ze altijd aan de verhuurder stellen. Mocht de verhuurder er geen antwoord op hebben dan kunt u ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn u graag van dienst. Onthoud dat Barcelona-Home geen van de appartementen bezit die te huur worden aangeboden.

Zijn dieren toegestaan ​​in de accommodaties?

Dieren zijn niet altijd toegestaan. In sommige gevallen zijn ze wel toegestaan (afhankelijk van het appartement en de verhuurder) soms is het zonder extra kosten en in andere gevallen is er een extra toeslag voor gerekend.

Hoe krijg ik de factuur van de betaling?

Als u een factuur van uw boeking nodig hebt, moet u contact opnemen met de eigenaar van het appartement. Barcelona-Home kan u alleen maar een factuur geven van wat er is betaald voor de reservering.

Als ik een aanbetaling heb gedaan voor mijn appartement/kamer, en ik besluit later dat ik het niet meer wil huren, krijg ik dan mijn geld terug?

U kunt uw reservering annuleren of wijzigen, maar houdt er rekening mee dat de aanbetaling niet volledig wordt gerestitueerd. In dat geval kunnen wij u een annuleringsverzekering aanraden, die moet worden betaald op het moment van uw boeking. Als u de verzekering afsluit betaald u een percentage van de prijs die u betaald voor de reservering. In het geval dat uw reis wordt geannuleerd krijgt u het volgende bedrag vergoed:

Meer dan een maand vóór de dag van aankomst: Krijgt u 70% van de reserveringskosten terug.

Minder dan een maand voor de aankomstdatum: Krijgt u 40% van de reserveringskosten terug.

Minder dan twee dagen voor aankomst: Krijgt u niks van de reserveringskosten terug.

Om het hierboven genoemde percentage van het bedrag terug te krijgen moet u een officieel bewijsstuk presenteren.

Voorbeelden van een officieel bewijsstuk zijn medische bewijzen, een document van een ambassade of een document dat laat zien dat uw vlucht werd geannuleerd.

Met wie moet ik contact opnemen in een noodgeval tijdens mijn verblijf?

Heeft u een probleem of vragen met betrekking tot het appartement waar u in verblijft, dan kunt u in dit geval het beste contact opnemen met de verhuurder van het appartement. U zal ook worden voorzien van een noodtelefoonnummer, deze is 24 / 7 bereikbaar

3-RUIMTE VOOR EVENEMENTEN (10)

Hoeveel personen zijn toegestaan op de locatie?

Dit hangt af van de locatie – of het bijvoorbeeld in een huis, een flat of in een bar is. Deze vraag wordt in alle gevallen individueel behandeld.

Hebben wij een persoon nodig die verantwoordelijk voor alles is?

Ja, er moet altijd een verantwoordelijke zijn tijdens het evenement.

Tussen welke tijden hebben wij de locatie?

Afhankelijk van het evenement, kunnen de tijden per evenement geregeld worden.

Zijn er specifieke regels/richtlijnen voor de locatie?

Dit hangt af van de locatie. Wij moeten de regels van de locatie voor het evenement en de buren van de locatie respecteren. Als deze rust wordt geschonden, kan het evenement worden geannuleerd en het geld zal niet worden terugbetaald.

Heeft de locatie een veiligheidsprotocol voor evenementen?

Dit hangt af van de locatie. Bij alle locaties moet dit worden vermeld.

Wat is inbegrepen in de reserveringskosten?

De reserveringskosten zijn een betaling aan Barcelona-Home voor de bemiddelingsdiensten.

Welke soorten locaties vind ik op de website?

U kunt verschillende soorten locaties vinden, zoals restaurants, bars, pubs, hotels, gezamenlijke werkplekken, verlaten fabrieken, fotostudio’s, boten etc.

Wie bepaalt de huurprijs?

De eigenaar van de locatie bepaalt de huurprijs.

Hoe kan ik een verzoek indienen?

Bekijk de sectie “Ruimte voor evenementen” op onze website, kies de locatie die u wilt huren en neem contact met ons op via de telefoon (+34 93 423 12 70), via e-mail (owner@barcelona-home.com) of kom langs bij ons op kantoor aan de Carrer de Viladomat 89. Wij zullen u persoonlijk helpen en het is volledig gratis.

Als u nog vragen heeft, neem contact met ons op. Of kijk bij de veelgestelde vragen op onze website!

NIGHT LIFE Parties Guestlists Events Start Your Adventure
Day life - Tours, activities and more - Barcelona-Home
Our accommodations

View more

Powered by Barcelona-home - © Copyright 1990 - 2017 - barcelona-home.com Inc. All rights reserved.