Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren en om u de juiste inhoud aan te bieden. Door het gebruik van onze website accepteert u dit beleid. ×

Veelgestelde vragen

1-DAGELIJKSE EN MAANDELIJKSE VERHUUR (20)

Wanneer is de boeking bevestigd?

De boeking wordt bevestigd tot uiterlijk 48 uur nadat de betaling is ontvangen en de eigenaar van de accommodatie een bevestigingsmail heeft verzonden.

Kan de eigenaar van het appartement of Barcelona-Home mijn reservering annuleren?

Al onze boekingen worden bevestigd en de reserveringen worden uitgevoerd via de standaardprocedures. In zeldzame gevallen kunnen zich echter uitzonderlijke situaties voordoen [bijvoorbeeld in het geval van schade aan een appartement door een voormalige gast of een storing in de basisvoorzieningen (water, elektriciteit , gas)]. In dit soort scenario’s worden de kosten van de boeking volledig terugbetaald aan de klant en biedt Barcelona-Home alternatieve accommodatiekeuzes, afhankelijk van beschikbaarheid. We kunnen echter niet garanderen dat de oorspronkelijke prijs of de locatie van de oorspronkelijke boeking overeenkomt.

Hoe krijg ik de sleutels van het appartement dat ik geboekt heb?

De uitwisseling van de sleutels zal worden uitgelegd in de boekingsbevestiging.

Kan ik mijn reservering wijzigen?

Neem voor eventuele wijzigingen contact op met onze klantenservice en wij zullen u helpen de nodige wijzigingen aan te brengen.

Als u uw reservering wilt veranderen wat betreft het aantal dagen of personen kan er een wijziging in de totale prijs van uw reservering plaatsvinden (dit is echter niet altijd het geval). Als u graag uw verblijf wilt verlengen, of er meerdere mensen komen dan zal er om een extra betaling worden gevraagd op het moment van de wijziging of bij aankomst.

Wanneer u uw reservering wijzigt, ontvangt u een nieuwe bevestigingsmail zodat u kunt controleren of alles naar wens is.
Voor meer informatie, raadpleeg het beleid voor wijzigingen in de Algemene Voorwaarden.

Hoe weet ik het adres van de accommodatie?

Het adres van de accommodatie dat u heeft geboekt, wordt vermeld in de bevestigingsmail van uw boeking. Als u nog niet geboekt hebt, kunt u de locatie van het appartement op de kaart vinden bij het bekijken van de details van het appartement, onder het tabblad ‘’Algemeen’’. Als u het exacte adres van de accommodatie nodig heeft voordat u de reservering kunt maken, neem dan contact met ons op. We geven u graag de informatie die u nodig heeft.

Ik reis met een kind, heeft het appartement een kinderstoel of wieg?

Als u een appartement heeft gekozen en wilt weten of er een wieg of stoel voor uw kind aanwezig is, kijk dan op het tabblad ‘’Voorzieningen’’ op de boekingspagina van het appartement. Als het door u gekozen appartement een wieg of kinderstoel heeft, vergeet dan niet deze twee aan te vinken en te controleren bij het boeken, zodat de eigenaar deze kan achterlaten voor uw verblijf.

U vindt deze optie in de lijst met services tijdens de laatste stap van de boekingsprocedure.

Onze vlucht komt vroeg aan. Kunnen we het appartement vroegtijdig in?

Dit is afhankelijk van de situatie. Meestal mag u het appartement niet binnengaan vóór de aangekondigde inchecktijd tussen 11:00 en 17:00 uur, omdat er mogelijk nog een andere groep het appartement op dezelfde dag verlaat en we het appartement voor uw verblijf moeten voorbereiden.

Het beste wat u kunt doen, is een paar dagen voor vertrek contact opnemen met de eigenaar om de beschikbaarheid van het appartement aan te vragen. Hij of zij zal u laten weten of u op het gewenste tijdstip het appartement kan betreden. Als dit niet mogelijk is, kunnen er alternatieve opties beschikbaar zijn (bijvoorbeeld: uw bagage alvast in het appartement achterlaten of  de openbare kluisjes te gebruiken)

 

Kan ik het resterende bedrag vóór aankomst betalen?

Neem contact op met onze klantenservice om toestemming te vragen om het resterende bedrag te betalen voor aankomst. We zullen ons best doen om dit mogelijk te maken.

Ik moet voor het einde van mijn verblijf weg, krijg ik een deel van het geld terug?

In de meeste gevallen zal dit erg moeilijk zijn. Bel alstublieft onze klantenservice om ons uw situatie uit te leggen. We zullen proberen te onderhandelen met de eigenaar van het appartement om te kijken wat we kunnen doen.

Zijn de appartementen geschikt voor gehandicapten?

Helaas zijn niet al onze appartementen geschikt voor rolstoelen. Er zijn er echter wel een aantal die speciaal zijn aangepast of toegang verlenen aan rolstoelgebruikers. Bel onze klantenservice zodat we u precies kunnen vertellen of het door u gekozen appartement toegankelijk is voor rolstoelen.

Wij helpen u graag bij het vinden van een perfect verblijf. Vermeld ons dan zeker het type appartement dat u zoekt, de data van uw verblijf en met hoeveel personen u bent.

Ik heb de boekingsbevestiging niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Ons systeem stuurt de boekingsbevestiging binnen enkele seconden nadat de betaling is bevestigd. Daarom, als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan in uw spam-map of de mail daar terecht is gekomen.

Als u uw boekingsbevestiging niet in de spam-map kan vinden, bel dan alstublieft ons klantenservice nummer en wij zullen u helpen dit probleem op te lossen.

Zijn alle schoonmaakkosten inbegrepen in de totale prijs? Is de totale prijs inclusief extra kosten of belastingen?

De schoonmaakkosten zijn inbegrepen in de totale prijs. Zo niet, dan wordt dit aangegeven bij de bijzondere omstandigheden van elk appartement.

De totale prijs is inclusief belastingen. Eventuele bijkomende kosten worden vermeld bij de bijzondere omstandigheden van elk appartement. Bij een maandelijks verblijf, zullen kosten zoals BTW normaliter in rekening gebracht worden volgens de verhuurder.

Wanneer u uw appartement boekt zullen alle kosten in de reservering worden aangegeven.

Als de eigenaar besluit de reservering te annuleren en ik heb al een betaling vooraf gedaan, krijg ik dan mijn geld terug?

Houd er rekening mee dat de betalingsvoorwaarden door elke eigenaar afzonderlijk worden vastgelegd. De eigenaars zijn zelf verantwoordelijk voor de betalingsprocedures vanaf het moment dat u de bevestigingsmail ontvangt.

U kunt de borg binnen 5 werkdagen nadat uw reservering is geannuleerd terugvragen. Houd er rekening mee dat als er binnen 5 dagen geen claim wordt ontvangen, de borg niet teruggestort wordt.

Wanneer kan ik een korting krijgen?

Als u nu bij ons boekt, krijgt u bij uw volgende boeking een korting van 20% op de reserveringskosten.

Moet ik toeristenbelasting betalen?

De totale kosten zijn exclusief de huidige toeristenbelasting per persoon per nacht. De prijs verschilt afhankelijk van de accommodatie en de plaats van uw verblijf, schommelend tussen de 0,90€ +10% BTW en 2,25€ +10% BTW (Barcelona). Dit heeft enkel betrekking op het dagelijks verhuur en voor de eerste zeven dagen.

Wat is de rol van de huisbaas tijdens mijn verblijf?

Vanaf het moment dat u de bevestigingsmail van de eigenaar ontvangt, is hij of zij (of in sommige gevallen het bedrijf dat hiervoor een contract heeft gesloten) de contactpersoon die verantwoordelijk is voor het ontvangen van u als huurder. De eigenaar is verantwoordelijk voor het uitcheck-proces en de teruggave van uw borg. Ten slotte is de eigenaar verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen of behoeften die u mogelijk heeft tijdens uw verblijf. Houd er rekening mee dat Barcelona-Home geen van de te huur aangeboden appartementen bezit.

Zijn dieren toegestaan ​​in de accommodaties?

In de beschrijving van elk appartement in de secties “Beperkingen” en “Algemene voorwaarden van de verhuurder”, vindt u informatie over de vraag of een huisdier is toegestaan of niet. In gevallen waar huisdieren zijn toegestaan, vindt u ook informatie over mogelijke extra kosten.

Hoe krijg ik de factuur van de betaling?

Als u een factuur van uw boeking nodig hebt, neem dan contact op met de eigenaar. Barcelona-Home kan u alleen een factuur geven van wat er is betaald voor de reservering.

Als ik van te voren een aanbetaling voor een appartement heb gemaakt, krijg ik dan mijn geld terug als ik besluit mijn reservering te annuleren?

U kunt uw reservering annuleren of wijzigen, maar houd er rekening mee dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald. In dat geval kunnen wij u een annuleringsverzekering aanbieden, die moet worden betaald op het moment van uw boeking. Als u de verzekering afsluit, ontvangt u een percentage van het betaalde bedrag terug voor het geval uw reis wordt geannuleerd.

Meer dan één maand voor aankomst: Krijg 70% van de reserveringskosten terug
Minder dan een maand voor aankomst: Krijg 40% van de reserveringskosten terug
Minder dan twee dagen voor aankomst: Geen terugbetaling

Om het bedrag terug te ontvangen, moet u een officieel bewijs voorleggen waarom u uw boeking annuleert.

Voorbeelden van een officieel bewijs zijn medisch bewijzen, een document van de ambassade of een document dat laat zien dat uw vlucht werd geannuleerd.

Met wie moet ik contact opnemen in geval van nood tijdens mijn verblijf?

Als u problemen of vragen heeft met betrekking tot het appartement, dient u contact op te nemen met de eigenaar of de persoon/het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het huren. U krijgt ook een noodnummer dat 24/7 beschikbaar is.

3-RUIMTE VOOR EVENEMENTEN (7)

Hoeveel personen zijn toegestaan op de locatie?

Dit hangt af van de locatie – of het bijvoorbeeld in een huis, een flat of een bar is. Deze vraag wordt telkens individueel besproken.

Zijn er specifieke regels/richtlijnen voor de locatie?

Dit moet in ieder geval worden gespecificeerd. We moeten alle regels van de locatie en de buren respecteren. Als hun rust wordt verstoord, is er een kans dat het evenement wordt geannuleerd en dan wordt tevens het geld niet terugbetaald.

Beschikt de locatie over een veiligheidsprotocol voor evenementen?

Dit hangt af van de locatie. Bij alle locaties moet dit worden gespecificeerd.

Wat is inbegrepen in de reserveringskosten?

De reserveringskosten zijn een betaling aan Barcelona-Home als agentschap.

Wat voor soort locaties kan ik vinden op de website?

U kunt verschillende soorten locaties vinden, zoals restaurants, bars, pubs, hotels, gezamenlijke werkplekken, verlaten fabrieken, fotostudio’s, boten etc.

Wie bepaalt de huurprijs?

De eigenaar van de locatie bepaalt de huurprijs.

Als u nog verdere vragen heeft, neem alstublieft contact met ons op.

NIGHT LIFE Parties Guestlists Events Start Your Adventure
Day life - Tours, activities and more - Barcelona-Home
Our accommodations

View more

Powered by Barcelona-home - © Copyright 1990 - 2018 - barcelona-home.com Inc. All rights reserved.