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Politiques de Réservations et d’Annulation

Politiques de Réservations et d'Annulation

 

COMMENT RÉSERVER?

Vous pouvez choisir de réserver:

  • En ligne – sur notre site internet
  • A nos bureaux – Nous vous aiderons et accompagnerons dans votre démarche (Carrer de Viladomat 89, Barcelona)
  • Depuis votre smartphone – n’importe où, n’importe quand, vous avez seulement besoin de votre téléphone et d’une connexion internet

COMMENT PAYER?

Vous pouvez choisir de payer par:

  • Carte de crédit – VISA, Mastercard
  • PayPal – vous devez avoir un compte Paypal
  • Virement bancaire – sur le site internet de votre banque

 

Le paiement est effectué directement par le service de votre banque ou bien par Paypal, ce qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité.

QUAND LA RÉSERVATION EST-ELLE CONFIRMÉE?

  • Paiement en ligne (carte de crédit et PayPal)
  • Dans nos locaux (carte de crédit ou liquide)

LA RÉSERVATION

Après avoir effectué le pré-paiement en ligne, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre demande de réservation. Le pré-paiement est inclus dans le montant total que vous devrez payer au propriétaire, une fois arrivé sur place.

La réservation sera confirmée et finalisée une fois que le propriétaire aura accepté votre demande et vous aura envoyé un email de confirmation.

Si vous ne recevez pas d’email dans l’heure qui suit, veuillez appeler notre service clientèle (+34 93 423 12 70) et nous vous aiderons. Vérifiez votre boite mail/spam auparavant.

 

Au moment d’effectuer la réservation dans nos bureaux, nous vérifions les dates de disponibilités du logement que vous désirez, avant le paiement et la confirmation de réservation. Dans le cas où le logement est disponible, vous pourrez payer les frais de réservation par carte de crédit ou en liquide.

POUR ANNULER LA RÉSERVATION 

Pour annuler votre réservation envoyez un email à reservations@barcelona-home.com. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation, cependant, le pré-paiement de réservation n’est pas remboursable. Les conditions d’annulation sont différentes selon les propriétaires. Dans le cas où les conditions d’annulation sont souples, au moment d’effectuer votre paiement, une assurance annulation vous sera proposée, qui devra être payée au moment de la réservation. Si vous avez l’assurance annulation et que votre séjour doit être annulé, vous serez remboursé d’une partie du montant total de votre réservation.

 

Politique de remboursement

Plus d’un mois avant la date d’arrivée:

 

Jusqu’à 70%
Moins d’un mois avant la date d’arrivée:

 

Jusqu’à 40%

 

*Moins de 2 jours avant la date d’arrivée: aucun remboursement possible

Pour recevoir le remboursement de votre réservation, vous devez nous fournir un document officiel.

Exemples de documents officiels : certificat médical, document de l’ambassade (visa refusé), document de la compagnie aérienne indiquant l’annulation de votre vol.

Si vous avez des questions, veuillez parcourir notre FAQ ou nous contacter par email ou téléphone.

 

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