Preguntas más frecuentes

Check in

(14) Entrega de llaves
- Una vez han reservado el piso,  recibiran un email del propietario con las instrucciones para la entrada.
- Tu reserva será confirmada, cuando recibamos la confirmacion del pago.
- Cuando llegues a Barcelona, recibiras las llaves y pagarás el resto de los importes pendientes.

(15) Forma de pago en el check in
Puedes pagar con metálico o targeta de crédito.

(16) Entradas: Lunes-viernes  13:00 - 18:00 Para entradas fuera de este horario.Tendrá un coste de 45 € Y todos los días entre 23:00 - 08:00 tendrán un coste de 65€.
Móvil para entradas 24h/7d: (+34) 618 714 714 ó (+34) 696 816 736

Depósito

(2) ¿Qué es el depósito? El depósito es un importe que se destina a cubrir cualquier desperfecto o incidencia que pueda ocurrir en el alojamiento durante la estancia. Este depósito se paga normalmente cuando reservas el alojamiento mediante la transferencia bancaria de reserva y la devolución se hace al finalizar la estancia.

(1) ¿Se devuelve el depósito al final de la estancia? Una vez finaliza el periodo de la estancia se evalúa el estado de la habitación o el piso y si no se encuentra ningún tipo de desperfecto en el inmueble se devuelve el total del depósito.

Generales

(413) Plazas dormir Número de plazas de que dispone un alojamiento.
Estas plazas están recomendadas o previstas para estancias vacacionales. En el caso de estancias superiores a un mes es preferible seleccionar un inmueble según el número de plazas recomendadas para más de un mes.

(7) Suministros Incluidos: Habitaciones siempre y pisos para estancias de menos de 30 noches. No incluidos: Pisos para estancias de 30 noches o mas, en este caso las facturas de suministros se pagan al final de la estancia.

(11) ¿Las habitaciones en pisos compartidos son exclusivas para estudiantes? Los pisos compartidos son exclusivamente para menores de 35 años.

(12) Sábanas y toallas: A fin de garantizar una estancia saludable, a la llegada a la oficina durante el check-in, cada cliente recibirá un juego de sábanas y toallas NUEVAS para ser utilizado en el apartamento durante su estancia.

(54) Alquiler de una habitación Alquilar una habitación es un proceso similar al de alquilar un apartamento sólo que, generalmente, el coste es menor. Puedes elegir el tamaño y la situación del piso a compartir.
Nosotros te ponemos  en contacto con el propietario/a del habitación. Alquilar una habitación es una excelente opción para personas que deseen conocer gente nueva. Las habitaciones se suelen alquilar a estudiantes o profesionales por debajo de los 35 años.

(100) Cuna de viaje y sillita de niño Ofrecemos el servicio de cuna de viaje y sillita para niños, para estancias menores a 30 días.
Recuerden que nos deben de informar en el momento de la reserva por tal de poder garantizarles la reserva de este equipamiento.

(91) Ascensor Los ascensores no siempre estan adaptados para minusvalidos.

(97) Animales Los animales de compañia no son siempre aceptados. En algunos casos se aceptan sin coste y en otros se debe abonar un coste.

(1001) Tengo que traer algo para el piso? no necesitan traer nada ya que todo esta en el piso.

(1002) Quien debo contactar en caso de emergencia? en la entrada se entrega un número de telefono para emergencias.

(2001) Internet disponible en piso. La conexión internet la paga el propietario y es libre de uso para el cliente.

(2002) Que es internet opcional? (solo para estáncias de más de 30 días).

Opcional Internet significa que no hay Internet instalado en el piso en este momento, pero que el propietario no le importa si desea instalarlo. Esto significa que el cliente tiene que arreglar todo en su nombre, Barcelona-Home ni el propietario asume ninguna responsabilidad en este proceso, que puede tardar hasta tres semanas.

Pagos

(406) Depósito Es el importe que el inquilino paga en concepto de fianza o garantía y que es devuelto al final de la estancia (Paypal).

(409) Noches Cuando Barcelona-home calcula el precio total de una estancia, lo hace en base a meses (de 30 noches).
Cuando el tiempo total de una estancia es de uno o varios meses y "X" noches, estas noches son tratadas como noches extra.
El precio de cada noches se calcula a partir del precio del mes, dividiéndolo entre 30 noches.

Ejemplo de cálculo de noches extra:
Ocupación: Del 10 de julio al 2 de  octubre.
Total: 84 noches.
-
Mes 1 (30 noches) = 700€ (precio mensual)
Mes 2 (30 noches) = 700€ (precio mensual)
Noches extra (24) = (700€ / 30 noches) x 24 noches = 559.99€
-
Total para 84 noches (2 meses y 24 noches extra) = 1959.99€
(*) El precio mensual puede variar en cada caso.

(8) Solo para estancia de 30 noches o mas: ¿Cómo pago los suministros de agua, luz y gas? En el momento de check-out, en metálico.

(98) Seguro cancelación de reserva Ofrecemos un seguro de cancelación el cual permite recibir el importe de reserva en caso de cancelar tu viaje.

Cancelación con mas de 1 mes de antelación.......70%

Cancelación con menos de 1 mes de antelación....40%

(1000) Es seguro pagar con targeta de credito? Los pagos se realizan a traves de una pasarela de pago segura la cual es paypal y nuestra empresa no tiene acceso a sus cuentas bancarias ni datos personales.

Reservas

(2005) Tengo que pagar alguna comisión o cuota contrato adicional al Barcelona-Home? No, no cobramos gastos adicionales ya que los propietarios pagan para anunciar sus pisos en nuestro sitio web.

(29) Si mando un importe o bien pago una reserva de un alojamiento y en el momento de la entrada en el piso no me presento o decido no alquilar el alojamiento, ¿puedo recuperar mi dinero de reserva? En esa situación, le podemos ofrecer un seguro de anulación.

(30) ¿Cómo encontrar un piso en Barcelona?
1. En el calendario web puede elegir tipo de alojamiento, número de personas, fecha entrada y fecha de salida buscar las fechas en el calendario y iniciar la busqueda
2. Entonces podrán ver todas las ofertas disponibles las cuales podrán ver con mas detalle entrando en cada una de ellas
3. Cada alojamiento puede marcarse como favorito asi uno por uno acabaremos teniendo los pisos interesantes en la sección de favoritos
4. Para reservarlo debes rellenar el formulario
5. Hacer el pago de la reserva con una transferencia bancaria o con targeta de credito (PayPal).

(1003) Cuando se confirma la reserva? La reserva se confirma en cuanto se recibe el importe de reserva y se envia un mail el cual podría demorarse minutos o horas depende del servicio mail.