Preguntas más frecuentes

Reservas

(1) ¿Tengo que pagar alguna comisión o alguna tarifa adicional a Barcelona-Home?
No, no cobramos gastos adicionales a nuestros clientes ya que los propietarios pagan por anunciar en sus apartamentos en nuestro sitio web.

(2) Si he hecho un pago por un apartamento por adelantado, ¿voy a recibir mi dinero de vuelta si decido no alquilar el piso como se acordó?
En esa situación, podemos ofrecerle un seguro de cancelación, que permite que usted reciba una parte de la cantidad pagada por la reservación, en caso de que su viaje se cancele.

Cancelación con más de un mes antes de la hora de llegada, se recupera ....... 70%
Cancelación con menos de un mes antes de la hora de llegada, se recupera ....... 40%

El seguro de cancelación no es válido si usted cancela su estancia de dos días de antelación o menos.

(3) ¿Cuándo está confirmada mi reserva?
La reserva será confirmada y finalizada cuando el pago de la reserva se recibe y cuando el propietario de la vivienda ha enviado un correo electrónico de confirmación.

Check-In

(1) ¿Cómo se maneja el proceso de check-in?
Una vez que haya reservado el apartamento, usted recibirá un correo electrónico del propietario con las instrucciones para su check-in. Los mismos propietarios pueden recibir a sus inquilinos o pueden tener contratada una empresa que se encarga del servicio al cliente a sus inquilinos. El proceso exacto del check-in será indicado por el propietario.

El proceso de check-in incluye:
El pago final del total de la estancia
Firma del contrato (La persona que ha hecho la reserva es el titular del contrato y debe estar presente)
Entrega de llaves, sábanas y toallas.

El Propietario

(1) ¿Cuál es el papel del propietario durante mi estancia?
La reserva de su alojamiento se hace con el propietario. El propietario es el encargado de recibir al inquilino, check-in, el mismo o mediante la contratación de una empresa, el propietario también está a cargo del proceso de check-out y la devolución de su depósito después del haber terminado su estancia. Por último, el propietario es el encargado de responder a cualquier pregunta o ​​necesidad que pueda tener durante su estancia.

Fotografías

(1) Son verídicas las fotografías mostradas en las páginas de alojamientos?
Con el fin de anunciar su propiedad de alquiler, los propietarios deben proporcionar fotografías profesionales del alojamiento. A menudo utilizan diseñadores de interiores con el fin de mejorar las fotografías y la apariencia del apartamento. Las fotografías son revisadas y comprobadas antes de ser publicadas en nuestra página web.

Depósito a ser devuelto

(1) ¿Qué es el depósito?
El depósito es una cantidad que se paga como una garantía para cubrir los daños o incidentes que pudieran ocurrir durante su estancia en el apartamento o habitación. La cantidad que usted paga por la reserva, normalmente a través de PayPal, por lo general cubre su depósito. (En el caso contrario, la cantidad restante tendrá que ser pagada a la llegada con el resto de la factura). Esta cantidad se devuelve cuando se ha terminado su estancia.

(2) ¿Recibiré todo el depósito de vuelta al final de la estancia?
Una vez que su estancia llega a su fin, el propietario evaluará las condiciones del alojamiento. Si no ha habido ningún daño en el apartamento / habitación, usted recibirá la suma total de su depósito en el caso de estancias por días. (Los gastos están incluidos en el precio)

En el caso de estancias mensuales, los gastos (+ IVA) serán deducidos del depósito al final de su estancia. Usted recibirá el resto del dinero, en caso de que no existan daños.

General

(1) ¿Las habitaciones en pisos compartidos son exclusivamente para estudiantes?
Los pisos compartidos son exclusivamente para estudiantes y para las personas menores de 35 años.

(2) Alquilar una habitación
Alquilar una habitación es un proceso similar al de alquilar un apartamento.
Usted puede elegir el tamaño y la ubicación del piso para compartir.
Alquilar una habitación es una opción ideal para aquellos que deseen conocer gente nueva. Las habitaciones se alquilan en su mayoría, a estudiantes y profesionales menores de 35 años.

(3) Ascensor
Un alojamiento puede o no tener un ascensor. Los ascensores no siempre son adecuados para personas con discapacidad. Asegúrese de verificar toda la información antes de reservar.

(4) ¿Se permiten animales en los alojamientos?
Las mascotas y los animales no siempre son permitidos. En algunos casos se les permite sin costo y en otros casos hay un cargo extra.

(5) ¿Tengo que llevar algo?
Nuestros propietarios tienen como requisito proporcionar a cada grupo o persona con los siguientes elementos:

1 juego de ropa de cama / persona
1 almohada / persona
1 manta / cama
1 toalla / persona
1 rollo de papel / baño

Por favor, recuerde que los productos de higiene personal como jabón, champú, acondicionador, perfume y crema dental no están incluidos. Los productos de limpieza y productos para la cocina tampoco se proporcionarán. Estos artículos deberán ser adquiridos por las personas que alquilan la vivienda.

(6) ¿A quién debo contactar en caso de emergencia durante mi estancia?
En caso de tener algún problema o duda con respecto a la vivienda debe comunicarse con el propietario. También contará con un teléfono de emergencias, disponible 24/7. (+34 618 714 714)

(7) ¿Cuánto son los impuestos en España?
El tipo general del Impuesto al Valor Agregado (IVA) en España es del 18%

(8) Seguros de Personas
Le recomendamos que tome un seguro de accidentes personales durante su estancia en Barcelona.

(9) ¿Cómo están distribuídas las plazas de dormir en los apartamentos?

- Cama individual
- Cama doble
- Sofá cama

La información detallada de cuántas camas individuales, camas dobles y sofás cama existen en un piso se puede encontrar en todas las páginas de cada apartamento.

Pagos

(1) Noches
Barcelona-home calcula el precio total de una estancia basada en meses de 30 noches. El precio de cada noche se calcula a partir de la cuota mensual y dividido para 30 noches.

Ejemplo de cálculo para las noches:

Duración de la estancia: Desde junio 10 hasta septiembre 2
Total: 84 noches
Mes 1 (30 noches) = 700 € (precio mensual)
Mes 2 (30 noches) = 700 € (precio mensual)
Noches (24) = (700 € / 30 noches) x 24 = 559,99 € noche
Total de 84 noches (2 meses y 24 noches extra) = 1.959,99 €
(*) El precio mensual puede variar en cada caso.

(2) ¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
El pago se realiza directamente a través de medios electrónicos del banco, o a través de Paypal, que asegura la mayor seguridad en línea. Bajo ninguna circunstancia Barcelona-Home.com o cualquiera de sus empleados tienen acceso a la información de su tarjeta de crédito.

(3) La cuenta bancaria en caso de que quiera pagar mediante transferencia bancaria.
Titular de la cuenta: INMO 6.D.2. S.L.
Número de cuenta: IBAN ES58 2013 0228 1402 0099 0809
Código Swift: CESCESBBXXX
Banco: 2013 Caixa d'Estalvis de CATALUNYA
Dirección del banco: 0228 BARCELONA-BORRELL, Barcelona, ​​España