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Zahlung und Stornierung

Zahlung und Stornierung

 

WIE KANN ICH BUCHEN?

Sie können auswählen:

  • Online – auf unserer Website
  • Im Büro – unsere Fachleute helfen und begleiten Sie persönlich (Carrer de Viladomat 89, Barcelona)
  • Mit dem Handy – überall und jederzeit

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Hier finden Sie unsere Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten – VISA, Mastercard
  • PayPal
  • Überweisung – Online-Banking
Die Bezahlung erfolgt direkt durch den elektronischen Service Ihrer Bank oder über PayPal, dass Top-Online-Sicherheit gewährleistet.

Wann ist die Buchung bestätigt?

  • Online-Zahlung (Kreditkarte und PayPal)
  • Büro (Kreditkarte und Bargeld)

Über die Buchung

Nachdem Sie Ihre Online-Vorkasse geleistet haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage. Diese Vorauszahlung ist ein Teil des Gesamtbetrages, danach müssen Sie bei Ihrer Ankunft den Restwert an den Vermieter bezahlen.

Die Reservierung wird erst bestätigt und abgeschlossen, sobald der Vermieter der Unterkunft Ihre Anfrage akzeptiert hat und Sie eine E-Mail zur Bestätigung bekommen haben.

Wenn Sie die E-Mail innerhalb einer Stunde nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (+34 93 423 12 70), wir werden Ihnen weiterhelfen. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Mail-Ordner zu prüfen.

 

Bei der Buchung im Büro überprüfen wir die Verfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Wohnung vor Ihrer Zahlung und Buchungsbestätigung. Falls die Wohnung für Ihre Wunschreisedauer verfügbar ist, werden Sie aufgefordert, die Gebühren in bar oder mit Kreditkarte zu bezahlen.

STORNIERUNG

Um Ihre Reservierung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an reservations@barcelona-home.com. Sie können Ihre Buchung ändern oder stornieren, aber beachten Sie bitte, dass die Anzahlung der Reservierung nicht zurückerstattet wird. Alle Eigentümer haben verschiedenen Stornierungsbedingungen.
Für den Fall dass die Stornierungsbedingungen flexibel sind, erhalten Sie während der Zahlung eine optionale Reiserücktrittsversicherung, die zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden muss.
Falls Sie die Versicherung schon bezahlt haben und Ihre Reise abgesagt worden ist, wird eine teilweise Rückerstattung folgendermaßen bezahlt:

 

 

Rückerstattung

Mehr als einen Monat vor Ankunft:

 

Bis zu 70%
Weniger als einen Monat vor Ankunft:

 

Bis zu 40%

 

*Weniger als zwei Tage vor Ankunft: Keine Erstattung

 

 

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns einen amtlichen Nachweis erbringen.

Beispiele für einen amtlichen Nachweis beinhalten ärztliche Bescheinigungen, Dokumente von der Botschaft (z.B. Visa Verweigerung) oder ein Dokument, das die Annullierung des Fluges belegt.

Wenn Sie noch Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.

 

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