FAQs

Barcelona-home beregne den samlede pris for et ophold baseret på måneder 30 nætter. Prisen på Hver nat er Beregnet ud fra den månedlige pris-og divideret med 30 nætter.

Eksempel på beregning for nætter:
Længde af ophold: Fra Juni 10-september 2.
Total: 84 nætter
Måned 1 (30 nætter) = 700 € (månedlig pris)
Måned 2 (30 nætter) = 700 € (månedlig pris)
Nætter (24) = (700 € / 30 nætter) X 24 nætter = 559,99 €
Samlet for 84 nætter (2 måneder og 24 nætter ekstra) = € 1,959.99
(*) Den månedlige pris kan variere i hvert enkelt tilfælde.

Betaling sker direkte via bankens elektroniske faciliteter, eller via PayPal, online som sikrer top sikkerhed. Under ingen omstændigheder Barcelona-Home.com eller Medarbejdere har nogen af STI adgang til dine kreditkortoplysninger.

Der er et alternativ til online betaling, og dette kan gøres ved bankoverførsel. Du kan gøre reservationen som normalt, vælge den lejlighed, udfylde reservationsformularen og ved fortsættelse på følgende side kan du vælge betalingsmetode. Hvis du vælger bankoverførsel som betalingsmetode, vil du modtage en e-mail med vores bankoplysninger, hvor du kan deponere penge, samt et faxnummer, hvor du kan sendt modtagelsen bekræfter overførslen. Vær bare opmærksom på, at reservationen kun vil blive bekræftet, når vi har modtaget faxen. Hvis lejligheden er reserveret i den periode, mellem hvilke du har lavet før reservation og du har sendt faxen, vil vi enten tilbyde dig en anden lejlighed eller returnere de penge, du har betalt. Med alle midler, før du har foretaget bankoverførslen skal du dobbelttjekke kalenderen for den lejlighed, som du har valgt for at sikre, at de stadig er tilgængelige. Bankkonto i tilfælde af at du ønsker at betale via bankoverførsel:

Kontoindehaveren: INMO 6.D.2. S.L.
Kontonummer: IBAN ES42 2013 0259 6102 0135 4292
Swift Code: CESCESBBXXX
Bank: 2013 CATALUNYA CAIXA
Bank-adresse: Oficina 0259. Barcelona, España

Kontakt venligst vores kundeservice og informer dem om at du gerne vil betale det udestående beløb. De vil videre informere dig om hvordan du betaler det udestående beløb.

For en faktura af lejen du er meningen at komme i kontakt direkte med udlejer, som vil udstede den tilsvarende faktura.

Bekræftelses e-mailen bliver sendt automatisk så snart du har betalt online. Du vil modtage den indenfor få minutter.

Hvis du ikke skulle have modtaget den indenfor en time efter betaling så kontakt vores kundeservice. Husk at tjekke din spammail folder først.

Hvis du ikke kan betale med dit kort så er det højst sandsynligt fordi de banks sikkerheds blokerer betalingen. Vi ligger i Barcelona og nogengange blokerer banker automatisk online betaling der går på tværs af landegrænser, som en sikkerhedsforanstaltning, med mindre de på forhånd er godkendt af kortholder. Hvis dette sker så prøv at ring til din bank og forklar situationen eller prøv med et andet kort.

Du kan også ringe til vores kundeservice da vi også kan modtage betalinger over telefonen. Hvis du gør dette vil vi kunne bekræfte din reservation i løbet af minutter (vi vil aldrig spørge efter dit korts sikkerhedsnummer, kun dit kortnummer og udløbsdato).

Hvis du har brug for yderlige assistance i forbindelse med din booking så kontakt vores kundeservice og vi vil hjælpe dig så godt vi kan.

I de fleste tilfælde nej, da de fleste ejere ikke har en dankortterminal de kan tage med ud til lejligheden. Der er dog nogle tilfælde hvor du kan. I disse tilfælde vil det stå under fanebladet “generelt” under lejligheds beskrivelsen.

Når du har bestilt den flade, får du en e-mail fra Will ejeren med instruktioner til din check-in. Kan modtage udlejere eller klienter sig, at Can har et firma Tager sig af kundeservice for deres lejere. Den nøjagtige proces med check-in vil blive angivet af udlejeren.

Check-in processen omfatter:
Endelig betaling
Kontraktunderskrivelsen (Den person, du har gjort bookingen Det er kontrakten indehaver og skal være til stede)
Vil du få nøglerne,, lagner og håndklæder.

Det afhænger af udlejer. Nogle af lejlighederne Du skal bare nødt til at forlade lejligheden før 10:00 med tasterne inde. En anden udlejere vil tjekke dig ud. Instruktionerne vil også blive sendt til dig, når du booker lejligheden.

Udlejeren vil tage sig om rengøring, uden beregning for dette, så skal du forlade lejligheden i god stand for os at fortsætte med at yde denne service gratis.

Disse procedurer er gratis i næsten alle tilfælde: når det sker af udlejeren ved lejligheden, eller når der er gjort på det firma, der forvalter check in i løbet af kontortiden (fra 01:00 indtil 6,30 pm), i andre tilfælde opkræver vi et ekstra gebyr, afhængigt af tidspunkt og udlejer. Denne information vil også blive sendt med reservationsbekræftelsen.

Du bestiller din bolig fra udlejeren. Udlejeren er ansvarlig for Modtagelse af dig, check-in, eller ved selv enten leje en virksomhed, er udlejeren ansvarlig for Også købsprocessen og dit depositum for at vende tilbage efter du har forladt boligen. Endelig udlejeren er ansvarlig for besvare eventuelle spørgsmål eller behov du måtte have under dit ophold.

For det meste vil du få nøglerne udleveret i den bookede lejlighed ved check in*. Du vil få nøglerne overrakt af ejeren eller den person der er ansvarlig for lejligheden. Før du modtager dem skal du betale det udestående leje beløb. I de fleste tilfælde vil du også blive bedt om at underskrive en lejekontrakt.

*Nogle af lejlighederne ligger i nærheden af et af vores kontorer og i de tilfælde så skal det udestående beløb betales der og nøglerne vil blive udleveret der. Hvis dette er tilfældet med din lejlighed så vil det stå tydeligt i din booking bekræftelse.

Der kan være flere grunde til hvorfor han ikke svarer:

-Det kan være han kører i bil

-Telefonen er på lydløs

-Mobilen er udenfor rækkevidde.

Hvis du ikke kan få fat i ham indenfor en time så kontakt vores kundeservice, så vil vi prøve at få fat i ham så hurtigt som muligt.

Det kommer an på situationen. Under normale omstændigheder kan du ikke komme ind i lejligheden før almindelig check-ind tid, som normalt er klokken 11, da der kan være en anden gruppe der forlader lejligheden samme dag og vi skal have gjort lejligheden klar til dig.

Kontakt ejeren så snart du ved at du ankommer før, gerne et par dage i forvejen, og forklar situationen. Han vil så kunne fortælle dig om du kan checke-ind før. Hvis ikke så kan det være han har nogle alternativer til dig (du kan måske stille dine tasker i lejligheden eller bruge nogle af de skabe der står rundt omkring i byen, bla.a på banegårdene)

Depositummet er et beløb, der betales som Det er en garanti til dækning af eventuelle skader eller opstå under hændelser, der kan dit ophold i lejlighed eller værelse. Det beløb, du betaler for booking, normalt ved PayPal for din indbetaling Generelt dækker. (I modsat fald vil det resterende beløb skal betales ved ankomsten med resten af regningen). Dette beløb returneres 10 til 15 dage efter afslutningen af opholdet.

Ring til ejeren og forklar situationen. Ejeren vil så gøre hvad der kræves for enten at reparerer eller udskifte genstanden der er gået i stykker og informere jer om hvad det eventuelt vil koste.

Husk at du altid kan ringe til vores kundeservie, vi vil gladeligt hjælpe dig på hvilken som helst måde vi kan.

Når dit ophold kommer til en ende, vil udlejeren vurdere tilstandet indkvartering. Hvis der ikke er sket skader på den flade / værelse, du får hele summen Vil af depositum tilbage i tilfælde af ophold efter dage. (Hvor er indregnet i prisen)
I tilfælde af månedlige ophold, fradrage udgifter (+ moms) fra Will Be depositum ved slutningen af dit ophold. Du vil modtage resten af pengene, hvis der er ingen skader.

I de fleste tilfælde så kan du ikke. Ring til vores kunderservice og forklar os situationen. Vi vil så forhandle med ejeren på dine vegne og efter dine specielle omstændigheder.

Det er ikke nødvendigt at rengøre lejligheden helt, men det anbefales at du forlader lejligheden opryddet og pæn. Der kommer nogle rengørings folk og gør lejligheden ren når du forlader den, men vi anbefaler at du tager skraldet ud og ikke efterlader beskidte tallerkener. Hvis lejligheden er meget beskidt når du forlader den, så vil ejeren trække et beløb fra dit depositum som dækker de ekstra rengørings udgifter der måtte være.

Det delte lejligheder for studerende og er udelukkende for folk under 35 år.

- Enkeltseng
- Dobbeltseng
- Sovesofa

Detaljerede oplysninger om, hvor mange senge, dobbeltsenge og sovesofa findes i en lejlighed kan findes på alle sider i hver lejlighed.

Leje et værelse er en proces svarende til at leje en lejlighed.
Kan du vælge størrelsen og placeringen af den flade til at dele.
Leje et værelse er en ideel løsning for dem, der ønsker at møde nye mennesker. Værelserne er lejet ud til studerende Mest Professionelle og 35 år under.

Du kan eller ikke kan bolig har en elevator. Elevatorerne er ikke altid egnet for folk med handicap. Sørg for at tjekke alle de informationer inden du booker.

Kæledyr og dyr er ikke altid tilladt. I nogle tilfælde er tilladt uden en omkostning og i andre tilfælde er der en ekstra afgift.

Vore udlejere er forpligtet til at give hver gruppe eller person med følgende:

1 sæt sengetøj / person
1 pude / person
1 tæppe / seng
1 håndklæde / person
1 rulle toiletpapir / bad

Husk, at personlig hygiejne produkter som sæbe, shampoo, balsam, parfume og tandpasta ikke inkluderet. Rengøring produkter og køkken produkter er ikke givet. Disse poster skal købes af folk, der udlejer boliger.

Alle lejligheder tilbydes i vores hjemmeside er placeret i sikre områder, men da der i de fleste tilfælde er i turistmæssige steder, er det tilrådeligt at passe på pluk-lommer og altid holde øje med dine tasker og bagage.

Når din reservation er bekræftet, vil du modtage en e-mail fra udlejeren. Derefter kan du sende en e-mail tilbage til udlejeren og spørge om parkerings detaljer og de nærmeste parkeringspladser.

Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende lejligheden kontakte udlejeren du skal. Du vil også være forsynet med en nødtelefon, rådighed 24 / 7. (+34 618 714 714)

Den generelle sats af Value Added Tax i Spanien er 21% (opdateret oktober 2012)

Vi anbefaler, at du tager et personale, der forsikring for varigheden af dit ophold i Barcelona.

Du kan finde i lejlighederne hjemmeside hver lejlighed nærmeste offentlige transportmidler. Du kan også tjekke kortet. Hvis du ønsker at få mere detaljerede oplysninger, skal du skrive en mail til os eller udlejeren.

Ikke alle vores lejligheder er egnet til rullestole. Mange af dem er dog enten oprindeligt designet til rullestole, eller blevet tilpasset rullestole. Ring til vores kundeservice og vi vil hjælpe dig med at finde ud af om den lejlighed du har valgt er rullestols egnet. Hvis du hellere vil så kan du også fortælle os hvilken type lejlighed du leder efter, hvilke dage of for hvor mange mennesker, også hjælper vi dig med at finde en som er egnet til rullestole.

Hvis du har valgt en lejlighed og vil vide om de  har en vugge eller barnestol, så kig under fanebladet “faciliteter” under lejligheds beskrivelsen. Hvis lejligheden du har valgt har barnestol og/eller vugge, og du skal bruge barnestol og/eller vugge, så husk at krydse dem af når du booker, for at sikre at ejeren lader dem blive i lejligheden. Du vil få denne mulighed i listen af tilvalgs services som er sidste del af booking processen.

Adressen på den lejlighed du har booket vil stå i din bekræftelses email.

Hvis du ikke har booket endnu og gerne vil vide hvilket område din lejlighed ligger i, så kan du kigge på kortet under fanebladet “generelt” under lejligheds beskrivelsen. Hvis du af en eller anden grund har brug for at vide en lejligheds nøjagtige adresse før du booker så kontakt vores kundeservice. Vi vil med glæde give din en information du søger.

Lejlighedernes nøjagtige adresser er skjult af sikkerhedsmæssige hensyn.

Barcelona-Home blev grundlagt i 1995 som følge af fortsat vækst og blomstrende turistsektor i Barcelona. Dens grundlæggere indså, at den betydelige vækst af besøgende til Spanien, og især til Barcelona vil øge behov for at dække tjenester som opholdsrum, kurser, ture, underholdning, transport og andre tjenester.
Barcelona-Home er en prisbelønnet og internationalt anerkendt virksomhed, der er knyttet til virksomheder i Asien, Afrika, Europa og USA gennem forskellige aftaler.
Virksomheden vokset med held at give en række tjenester, der dækker held de behov, vores kunder. Vi har nu et stærkt multinationalt team højtuddannede og engagerede fagfolk.

I Barcelona Home, følger vi en simpel business filosofi: samle vores viden og ressourcer til at skabe en behagelig og unik oplevelse for besøgende i Barcelona.
Vi mener, at væddemål for stærke værdier er nøglen til succes i erhvervslivet. Så i Barcelona Home, vi altid følge et par grundlæggende principper:
Et menneskeligt selskab: En virksomhed er lavet af medarbejderen. Vi giver vores medarbejdere og samarbejdspartnere en endeløs muligheder for at udvikle deres samlede potentiale.
CREATRIVIDAD: Vi bruger og misbruger den største værktøj er der. Og vi tror, at i et marked med så mange spillere, det er en differentieret, som hjælper os til at forbedre vores tjenester hver dag.
ÆNDRING: I den hårfine globale økonomi, er ændringen konstant og innovation er afgørende for overlevelsen af en virksomhed. Årsag dette og få vores historie vi ser altid ud i fremtiden, foregribelse af markedet nødt til at gennemføre vores virksomhed til en varig succes.
ETIK: Business etik er det grundlæggende princip for vores virksomhed. Alt hvad vi gør er bestemt af en juridisk og moralsk kompas. Med hensyn til alle parter og gennemsigtighed.
SAMARBEJDE: En virksomhed kan ikke lykkes, medmindre du skabe synergi og muligheder for andre. Vi søger altid en forpligtelse til at være socialt ansvarlige, til at arbejde sammen og samarbejde med partnere.

En ung, fuld af energi og et stærkt multinationalt team højtuddannede og engagerede fagfolk.
Arbejde med de sidste oplysninger og værktøjer. Altid genbrug og uddannelse.

Som vi behandler direkte med lejlighedens ejere dette giver os mulighed for at tilbyde dig de mest konkurrencedygtige priser på markedet.

Booking systemet er meget sikre og beskytte dine data og data i dit kreditkort.

Vi søger altid en forpligtelse til at være socialt ansvarlige, til at arbejde sammen og samarbejde med partnere.

Virksomheden har omkring flere medarbejdere, som tilbyder dig assistance 24/4 på flere sprog.

De rengøring gebyrer er inkluderet i den samlede pris. Hvis ikke, vil det være angivet i de særlige forhold i hver lejlighed. Den samlede pris inkluderer. Merudgifter, hvis de findes, ville blive angivet i de særlige forhold i hver lejlighed. Normalt i tilfælde af månedlige ophold, udgifter (+ moms) vil blive opkrævet efter udlejere. Når du booker din lejlighed, før du underskriver kontrakten alle udgifter værdier vil blive beregnet og sendt til dig.

Vil reservationen blive bekræftet og afsluttet Ved booking og betaling er modtaget, når ejeren af den bolig, du følte en e-mail-bekræftelse.

Hvis du har brug for at ændre i din reservation så kontakt vores kundeservice og vi vil hjælpe dig med at lave ændringerne.

Hvis du har behov for at ændre antallet af gæster eller datoer så vil det medføre en ændring i den endelige pris (der kan være tilfælde hvor det ikke medfører en ændring i prisen). Hvis du ønsker at tilføje flere gæster eller flere overnatninger så prisen stige og du vil blive bedt om at betale enten når ændringerne bliver foretaget eller ved ankomst.

Hvis du ændrer i din reservation så vil du modtage en ny bekræftelses e-mail som du skal tjekke og se om alt er som ønsket.

For mere information så se venligst siden “Terms and Conditions”

Vores system sender automatisk bekræftelsen ud få sekunder efter at betalingen er blevet bekræftet. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelses e-mail så husk at tjekke din spamfolder om den skulle være endt der. Hvis du ikke kan finde den i din spamfolder så kontakt vores kundeservice

Hvis du er ved at planlægge en rejse og du skal bruge to lejligheder eller mere så ring til os. Hvis vi kan finde to lejligheder som er ejet af den samme ejer så kan vi måske forhandle med ejeren og bede om rabat ved store grupper. For enkelte lejligheder så er den oplyste pris på hjemmesiden den billigste pris.

Vi vil hjælpe dig med at finde den bedste lejlighed til dig til den bedste pris muligt. Hvis du mener at dig og din gruppe er stor nok til at berette en rabat, og det ikke fremgår af prisen på vores side, så ring til vores kundeservice og vi vil gøre hvad vi kan for at hjælpe.

Oplysningerne om lejligheden er udelukkende baseret på oplysninger fra ejeren. Hvis du finder nogen skader eller hændelse ved din ankomst, skal du underrette os sende en skriftlig klage eller ringe til vores kundeservice adresse for at foretage den nødvendige kontrol og træffe passende foranstaltninger. Som Barcelona-Home er altid på udkig efter den bedste oplevelse til vores kunder, hvis du har krav på ikke direkte relateret til den reserverede lejlighed (område, lokalsamfundet, lys …) med de givne oplysninger på hjemmesiden, vi kan studere din sag og fortsæt med lejligheden skiftende ifølge tilgængeligheden. Klienten vil blive opkrævet for prisforskellen, transport eller anden udgifter.

Børn over to år tælles som voksne og skal betales for. Hvis du er på udkig efter aa sted til babyer, skal du se lejligheden faciliteter til at kontrollere, om udlejeren tilbyder vugge.

Normalt lejligheder beliggende i samme bygning har lignende navne. Derfor er de let genkendelige på lejlighederne listen. Venligst foretage en primær søgning og skulle du stadig er i tvivl, så kontakt os.

I situation, at vi kan tilbyde dig en afbestillingsforsikring, som giver dig mulighed for at modtage en del af det beløb, der betales for det forbehold, i tilfælde af din rejse bliver aflyst.

Afbestilling mere end en måned før ankomst, vil du hente ……. 70%
Afbestilling mindre end en måned før ankomst, vil du hente ……. 40%

Afbestillingsforsikringen er ikke gyldig, hvis du annullerer dit ophold med to dages varsel eller mindre.